在當前復雜多變的經濟環境下，作為銀行穿越周期的“壓艙石”，零售銀行業務正面臨日益嚴峻的挑戰。受居民收入波動、房地產行業下行、資產貶值、息差收窄及按揭規模萎縮等多重因素影響，盡管今年上半年銀行零售業務在規模和營收方面整體保持穩定，但其利潤增速普遍放緩，不良貸款率普遍上升，顯示出傳統零售銀行業務的壓力加大。

在此背景下，如何穩步推進零售銀行的信貸業務，提升產品與服務的創新力，成為銀行亟待解決的關鍵問題。尤其是在存貸業務的傳統模式上，銀行必須探索更加靈活和創新的信貸解決方案，以適應市場的變化與客戶需求的多樣化。同時，財富管理業務成為銀行未來發展的重要方向，如何通過精細化的客戶需求分析、產品定制以及綜合服務體系的構建，做好財富管理，不僅是業務創新的重點，也是在市場競爭中脫穎而出的重要舉措。隨著客戶需求的升級與場景化金融的崛起，銀行需要加強多元化產品和服務的布局，探索線上線下融合的新模式。銀行線下網點的未來發展趨勢，也需緊隨時代步伐，從單一的交易服務向全方位的客戶體驗和綜合金融服務轉型，強化數字化轉型與智慧化運營的結合。提高運營效率、降低成本同樣是當前銀行面臨的緊迫任務。通過數智化技術的運用，銀行不僅可以提升服務質量和客戶體驗，更能通過精準的數據分析、智能化的風控機制，優化資源配置與運營效率。在此過程中，數智金融科技在零售銀行數智化轉型中的作用愈加凸顯，它為業務增長結構重塑、產品與服務創新、運營效率提升、客戶需求滿足及風險管控提供了強有力的支持。

基于此，以 “數智驅動 逆勢增長” 為主題的第七屆零售銀行領導者年會，將于2025年4月17-18日在上海盛大召開。屆時，我們將誠摯邀請銀行業領軍人物、資深專家學者、金融科技企業代表以及監管部門精英共聚一堂，圍繞零售銀行面臨的困境、機遇與未來發展之路，各抒己見、暢所欲言，攜手探尋在數智科技賦能下，零售銀行逆勢而上、續寫輝煌的全新篇章。

一、【會議框架及熱點議題】

--零售銀行業務轉型路徑：從傳統存貸模式向數智化驅動的全面升級

--財富管理新時代：如何通過精細化服務提升客戶體驗和市場競爭力

--金融科技賦能零售銀行：數智化轉型下的業務重塑與增長路徑

--如何通過智能化風控體系應對零售銀行業務中的風險挑戰

--零售銀行信貸業務的創新與突破：如何提升信貸產品的靈活性與市場適應性

--如何通過大數據與人工智能提升零售銀行客戶畫像的精準度與個性化服務

--銀行線下網點的未來：從傳統金融服務到智能化綜合金融體驗中心的轉型

--“一站式”綜合金融服務平臺：打造零售銀行與客戶之間的深度連接

--如何提升零售銀行的運營效率：數智化技術如何降低成本、提高效益

--構建多元化金融生態系統：非金融業務的突破點與合作模式探索

--零售銀行如何在低息環境中提升盈利能力：利差收窄下的應對策略

--AI Agent在零售銀行場景下的新應用

--智能客服與機器人顧問：數字化服務如何提升客戶體驗與運營效率

--金融監管與科技創新的平衡：如何在創新與合規之間找到最佳實踐

--開放銀行助力小微企業融資破局：場景化金融服務的普惠實踐

--零售銀行在養老金融領域的機遇與挑戰

二、【第五十四屆金鼎獎】

本次大會設有第五十四屆金鼎獎，共設有：銀行、保險、金融科技、年度人物四大類。旨在表彰零售銀行領域取得杰出成就的機構和個人，歡迎申報！

三、【誰將參加】

四、【大會亮點】

五、【往屆發言嘉賓】

責任編輯：陳愛