日前，在由《零售銀行》雜志社主辦的“2025零售銀行年會暨RBA第八屆零售銀行大獎頒獎典禮”上，渤海銀行股份有限公司（以下簡稱“渤海銀行”）憑借在“人民金融為人民”市民金融服務體系建設方面的突出表現獲頒“市民金融獎”。

本屆零售銀行大獎評選活動以“人民金融·深耕細作”為主題，旨在表彰零售銀行領域取得卓越成就的機構與個人，推動行業創新發展。六大國有銀行、十二家股份制銀行等200余家銀行參與了本次評選，業內關注度高、影響力廣泛。

金融服務擴面提質 打造“金融為民”新標桿

金融機構作為鏈接經濟與民生的重要紐帶，在新時代承載著雙重使命：既要在服務實體經濟的主戰場踐行使命擔當，也要精準對接人民群眾對美好生活的多元化、品質化金融需求，為構建雙循環新發展格局注入強勁金融動能。

以“金融為人民美好生活創造價值”為目標，渤海銀行以養老金融、敬老權益、惠民服務、全民反詐、金融向善、服務為民為主題，持續深化服務內涵，增強客戶的獲得感、幸福感和安全感，初步確立了“人民金融為人民”的市民金融服務體系，受到業界的關注和好評。

聚焦市民生活的痛點難點堵點，渤海銀行依托場景化、生態化和數字化的業務，營造出隨時、隨地、隨需、無形、無感、無障礙的“市民金融”服務體驗。據悉，渤海銀行主動對接政府民生工程和新經濟平臺，不斷拓寬支付結算渠道，促進應用場景創新融合，從服務保交樓穩民生到助力發放惠民優惠券，從公積金貸款到二手房資金托管，從小客車搖號到采暖費預存權益，從公交一卡通到第三代社?？?，從代發薪到人才貸，從老年大學到社區服務等，持續升級的便民利民惠民金融服務，“讓金融助力人民美好生活”落到實處。

在養老金融方面，渤海銀行不斷豐富和創新服務，增強老年群體的獲得感和幸福感。依托其傳統理財業務優勢，渤海銀行全方位打造一站式、立體化、零距離的“五個一”養老金融服務體系，即：“一張卡片，一套產品，一套服務，一支隊伍，一生相伴”，以“渤泰敬老卡”為介質，由專業的養老財務規劃師隊伍提供“越陪伴越成長”的全生命周期服務。在煥新發布的手機銀行7.0版本中，“長輩版”全局頁面適配字體放大，實現賬戶查詢、轉賬、存款和理財等常用功能一鍵直達，配合人工客戶、AI數字人等助手類服務，解決老年客戶線上的便捷使用問題。

此外，渤海銀行積極履行金融企業社會責任，保護消費者合法權益，構建“全民反詐、全社會反詐”的濃厚氛圍，維護市民的金融財產安全。在守護百姓“錢袋子”方面，渤海銀行把反電信網絡詐騙做為重中之重，在普及金融知識、開展反詐宣傳的同時，搭建起一套完整的反詐體系，在天津地區率先接入全國金融反詐一體化平臺，率先建成“天津反詐數據共享交換平臺”，做到7×24小時實時資金查控，對陌生人轉賬、老年人取現等實施精準預警，及時攔截涉詐資金轉移。2024年，渤海銀行天津分行通過聯防聯控長效機制，對1.98萬戶疑似受害人進行保護性止付，成功挽回潛在損失2億元，被天津公安系統授予“反詐先鋒”榮譽稱號。

渤海銀行表示，未來將繼續以實際行動詮釋“金融為民”的初心與使命，以高質量發展為首要任務，加強黨建引領，凝聚創新力量，在“人民金融為人民”的道路上提質增效、扎實推進，為經濟社會高質量發展貢獻更多金融力量。

責任編輯：方杰