根據中央金融工作會議關于“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”的戰略部署，中信銀行北京分行以“領先的交易結算銀行”戰略為牽引，將交易結算服務深度融入首都經濟業態與場景，構建覆蓋產業鏈資金鏈全周期的金融基礎設施，為首都高質量發展服務賦能。作為首都金融創新的前沿陣地，中信銀行北京分行聚焦北京“四個中心”功能建設，以交易結算為紐帶打通企業資金流、信息流與產業生態的閉環，力爭在首都新質生產力培育、數字經濟核心區建設中彰顯差異化價值。

一、交易結算規模擴大，場景服務能力提升

2024年，中信銀行北京分行以“五篇大文章”為引領，聚焦中信銀行“打造領先的交易結算銀行”戰略規劃，切實提升交易結算水平及能力：交易結算規模逐年增加，圍繞企業全生命周期進一步豐富產品及場景化服務體系，覆蓋企業收、付、管、融的綜合性交易結算解決方案更加完善，交易結算業務規模顯著提升，結算活躍客戶增速107%，結算產品新簽約量增速65%，努力為首都客群提供更好的結算服務；司庫工程樹立行業標桿，通過深度參與央企司庫建設、融入重點企業資金管理全場景，以“天元司庫”系統為核心，進一步構建“平臺+產品”一體化服務生態，助力客戶實現資金流、信息流與業務流的高效匹配，不僅在央企司庫服務領域形成了示范效應，“建司庫，找中信”的品牌影響力持續擴大，在多家北京市/區級國資企業、國家級小巨人企業也實現了司庫項目落地，通過金融賦能更好的助力企業經營，推動首都經濟發展；交易融資量質雙升，強化供應鏈金融創新優勢，圍繞首都經濟的戰略新興、科技金融、鄉村振興等重點領域推出場景化融資產品，以及在汽車金融等垂直賽道形成的全鏈條服務能力，以智能化風控和精準化服務贏得在京核心企業及產業鏈客群的廣泛認可。

二、構建數字生態、升級數字化服務平臺

中信銀行圍繞“領先的交易結算銀行”戰略，以客戶為中心打造“交易結算業務體系”，通過基建、場景、產品三大工程全面提升服務能力的經營導向。2024年，中信銀行交易結算業務建設進一步加快，對企業網銀、天元司庫等數字化平臺進行了多輪次迭代升級，推出智慧網銀5.0，實現“一站式簽約+引導式服務”，進一步優化了業務使用體驗。豐富天元司庫系統服務能力，新增支付機構、費控平臺等外部能力對接、智能風控預警等20余項功能，并結合行業場景深度挖掘，創新資產池、收銀通等核心產品，覆蓋企業全交易周期的服務生態進一步完善。全新推出天元管家平臺，以打通企業“業財資稅一體化”服務為宗旨，集成財務、人力、薪資、費控、稅籌、進銷存等中小企業業務經營所需的信息服務，并與網銀交易結算能力有機結合，有效降低中小企業經營成本、提升企業經營的信息化能力，進一步助力首都中小企業經營，為首都營造更好的營商環境貢獻中信力量。

三、升級服務標準，加強服務體驗

中信銀行北京分行高度重視客戶交易結算流程中的服務體驗優化。2025年4月2日，中信銀行北京分行交易結算體驗中心正式啟用，體驗中心包括演示區、試用區、互動區等功能區域，通過大屏宣講、現場試用、專家互動等豐富體驗形式，幫助客戶更好地“感知”中信銀行便捷的交易結算產品和服務，為客戶提供“沉浸式”體驗。同時北京分行全轄網點也完成了支行交易結算體驗區的建設，可以有效為來訪客戶提供所見即所得的產品體驗，將客戶圍繞交易結算的各種日常需求與分行可為客戶提供的百余項產品進行快速匹配與現場咨詢。圍繞客戶日常使用，構建了“梯度運維服務體系”，以智能客服、同屏交互等方式，實現了網上銀行99%以上使用問題的即時解答。

為進一步提升服務標準及業務辦理效率，2025年，中信銀行北京分行提出了“打造流程銀行”的交易結算戰略實施路徑，聚焦組織保障、客戶營銷、產品推動、行業推廣、資源配置、運維保障等六大體系，在重點行業服務方案定制、功能創新、系統建設、運維升級等方面，通過對營銷、實施、運維進一步的流程化、規范化，全面提升交易結算綜合服務能力。

立足新起點，中信銀行北京分行將堅持“五個領先”銀行戰略，持續深化交易結算服務與首都經濟需求的精準對接，加速打造“流程銀行”，以更敏捷的響應能力、更便捷的結算體驗、更開放的協同生態，為實體經濟高質量發展注入動能，在服務首都“四個中心”建設中彰顯交易結算銀行的標桿價值。

責任編輯：陳愛