作者單位:招遠農村信用合作聯社畢郭信用社
隨著4G時代的來臨,移動互聯網在人們溝通、生活娛樂、信息處理中發揮了越來越重要的作用,這為金融移動化奠定了堅實的基礎,也使人們隨時隨地享受金融服務。因此,未來的移動金融發展前景廣闊,誰沒有抓住移動互聯網的機會,就將輸掉明天。
如果說2013年是互聯網金融元年,那2014年或2015年將迎來移動互聯網金融元年。山東農信社順應時代發展潮流,先后推出了手機銀行(短信版)和手機銀行(WAP),發力移動金融領域,一定程度上滿足了農村移動金融的發展需要。從手機銀行(短信版)比較單一的賬戶管理及行內、跨行轉賬等功能到手機銀行(WAP)綜合的金融服務,尤其農信銀的特色轉賬、貸款管理、各種自主服務功能申請和變更,山東農信社后來居上,緊緊把握住未來金融的發展脈搏,一步步滲透農村移動金融。
雖然山東農信社在農村移動金融領域做了諸多嘗試,產生了一定的市場效果,但針對農村移動金融市場現有覆蓋率偏低,農民移動金融意識淡薄,農村移動金融推廣不足,整體移動支付產業鏈不完善以及移動金融領域安全性問題尚待加強等多方面現狀,農信社必須依靠自身優勢,逐步開拓新領域移動金融市場。
首先,農信社有自己的客戶群優勢。移動互聯網時代,為避免淪為單純的支付后臺,農信社借助此優勢大力發展金融增值業務,深度融合移動支付的金融服務產業鏈,才能在移動金融爭奪戰中占有一席之地。移動金融時代,農信社需要增加跟客戶對話的機會及其黏著度。對農村市場中不同客戶群體進行鎖定營銷、分層營銷,創造更多的情景滿足用戶在不同環境下的金融需求和體驗,增加新的價值,如針對個人消費者的信用預付、針對企業的商戶關系管理和伙伴關系管理等。
同時,農信社還有互聯網企業及其他商業銀行所不具有的農村網點優勢。以招遠農村信用合作聯社畢郭信用社為例,畢郭鎮上僅有山東農信社、中國農業銀行和中國郵儲三家金融機構,其他商業銀行尚未滲透到鄉鎮,加之農信社建社歷史較長、根基較深,在未來利用移動支付大力發展移動金融勢必有得天獨厚的優勢。
因此,未來山東農信社的移動金融發展要繼續堅持完善以下思路:
(一) 加強農村移動金融市場拓展
我國仍是農業大國,農村范圍廣闊、農業人口比重較大。發展移動金融,借助移動互聯網技術可以極大地降低金融服務成本,有利于更好地服務“三農”,支持農業現代化建設、提升農民收入水平和建設社會主義新農村。因此,應加大對農村邊遠地區發展移動金融業務的支持力度。積極推動并參與農村移動金融新業務推廣,降低移動金融服務價格,讓低收入者用得起、用得省。
(二) 提升移動金融安全性體驗
移動金融的安全性要求并不亞于網絡銀行。同時,移動支付是一種對安全性、可靠性要求極高的應用之一,廣大農村用戶的認知度、使用習慣和對此類業務的使用信心尚未建立,因此,需要技術人員完善支付安全技術,建立行業規范,并加強對農民的安全教育。
(三) 創新企業手機銀行業務
手機銀行作為移動金融的基礎工具,能夠降低成本、將高效運作模式帶入企業移動商務的進程中,因此備受企業青睞。同時,對于農信社來說,手機銀行是其拓寬遠程服務渠道的重要組成部分,能夠增強用戶黏性,因此亦應加大推廣力度。如招商銀行,企業手機銀行則涵蓋全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務和貼身金融助理五大業務板塊,能夠實現企業支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20余項業務的移動化處理和實時查詢。
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