作者單位：中國工商銀行江蘇省分行營業部浦口支行
隨著移動科技的飛速發展，許多以前只能在電腦桌面上運行的程序變身為移動設備上的一個個應用，開始滲透到普通用戶的日常生活中。作為中國最大的商業銀行，工行在移動終端的應用開發上也處于領先。至今為止，我行已經推出一整套移動銀行金融產品手機銀行，短信銀行、iPad網上銀行等，為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬匯款、支付繳費、貴金屬買賣、理財產品和結售匯、預約取現等金融服務，讓用戶可以隨時隨地辦理各項銀行業務，享受各種專業金融服務。
但是在我們日常的工作和生活中，還是很多客戶沒有使用我行方便快捷的手機銀行。針對于來開辦網銀的客戶，我總是用自己的體驗來告訴客戶開通并使用手機銀行也是很方便快捷的。有一天晚上我和朋友正在餐館用餐，突然在外地的出差的姐打個電話來說手機沒有話費的，有個緊急事情要處理，問我能不能方便幫忙充個話費，我看了看外面繁華的街上一口應承下來。于是我抓起錢包讓朋友等我幾分鐘就上街準備到小店買張充值卡充值。結果沒想到走了一大圈，居然沒有找到一家可以買充值卡的地方，移動營業廳此時也關門了。就在我一籌莫展的時候，突然想起來了我的手機開通了我行的WAP手機銀行功能，里面有繳費功能，于是急忙掏出手機，點擊了手機銀行，輸入密碼進去一看，操作還挺簡單的，手機號碼一輸，充值金額一選，然后輸入電子密碼器顯示的數字，一眨眼的功夫，充值就成功了。于是立刻向姐匯報情況，姐說已經收到移動充值成功的信息了，還問我在哪充的，這么快，我得意的講到，有了工行的手機銀行，足不出戶，指尖完成所有的操作。姐聽了，還半信半疑的說到，現在的銀行這么方便了？我說，等你回來，我帶你去開通手機銀行，保證叫你以后用的愛不釋手。
其實我們的手機銀行的功能不僅僅是繳費充值這么簡單，賬戶查詢，轉賬匯款，預約取現，購買理財產品等等功能，非常全面?，F在我行推出了部分理財產品，預期收益還比較高，而且只能通過手機銀行購買。有一次，有個理財客戶通過到期日和預期收益相比較選中了一款理財產品，但只能通過手機銀行購買。由于現在我對手機銀行操作已經很熟練了，使用安全快捷，于是我建議客戶在我們柜臺辦理手機銀行，看著客戶有點疑慮的眼光，我拿給出了我的手機，現場給客戶演示起來，客戶看我講解的簡單快捷，立刻有了興趣，然后到我們柜臺開通了手機銀行。開通之后，我指導客戶用手機銀行購買了他選中的理財，同時指導客戶很多的交易，客戶體驗過后直說，現在的銀行真的是太方便了。出門前，我提醒客戶手機一定要保管好，密碼千萬不能泄露，客戶緊握著我的手，直對我們講，現在你們工行不僅科技發達，服務也好，我以后一直都是你們行的忠實客戶。
相信“光棍節之網購大狂歡”讓很多網購達人們大倒苦水吧，我早已看好并收藏在購物車里的東西，只等11月11日零時一到就開始支付，結果因為狂歡購物的達人們太多了，很多在線支付的服務器超出了負荷，出現了系統繁忙，請稍后支付。由于是限時限量的折扣，急的我連忙征用了朋友的電腦登錄在線支付，結果還是無法支付。不停的刷新仍舊無法支付，萬般絕望之下拿出了手機，突然想到干脆死馬當活馬醫，用手機支付試試。于是進入了手機淘寶，點擊了支付，結果讓我欣喜的是手機銀行一支付就成功了，一點也沒有受到網絡堵塞的影響。欣喜之余立刻通知朋友讓他們用手機銀行支付，結果開通了手機銀行的朋友都支付成功了，另外一些沒有開通手機銀行的朋友傻眼了，懊惱早應該開通一個手機銀行功能。同時立刻將通過手機銀行支付的技巧通過發微博分享給大家，好讓大家都能購到自己心儀的東西?？粗@兩天陸續到達的快遞，喜悅感和成就感油然而生，手機銀行不僅方便，關鍵時刻還派上大用場了。
現在手機銀行就是我的一個必需品，隨時放在包里，真正的為我們提供24小時不間斷不離身的服務。
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