中國電子銀行網訊 隨著通信技術和各類智能設備的快速發展，互聯網企業、運營商、銀行都紛紛觸電和探索O2O模式，搶占線上、線下入口，可謂熱鬧非凡。記者發現，近期廣發銀行也加速布局O2O戰略陣地，各渠道無縫鏈接，打通線上、線下的七經八絡。
手機變身支付神器
據悉，作為國內最早實現與三大運營商簽署移動支付戰略協議的商業銀行，廣發銀行利用移動支付技術，加快拓展手機支付市場。目前該行全國范圍內的聯通客戶、移動客戶均可申請“手機錢包”服務。與中國電信合作的“手機錢包”已處于技術驗證階段，預計近期正式推出。
廣發銀行網絡金融部產品經理告訴記者，該行今年與中國聯通廣東分公司在資源整合、客戶聯合營銷、創新服務等方面開展了深度合作，雙方聯合開展的“廣發智付，馬上有驚喜”活動也正火熱進行中，客戶可享受手機話費、優惠購機等多重優惠。“持有廣發儲蓄卡或信用卡的客戶可前往廣東聯通指定營業廳，僅需簡單幾個步驟，便可讓手機變身為支付神器，別人還在掏錢包、輸密碼，你只需‘嘀’一下就可輕松完成支付。”
線上、線下立“碼”打通
二維碼作為當今潮流的技術手段，也被廣泛應用于O2O發展模式中。據了解，廣發銀行北京和上海兩家分行現已開展“碼上有禮”活動，后續將逐步向全行網點擴散?；顒悠陂g，客戶只需開通任一廣發銀行電子銀行業務，便有機會領取熱門商戶代金券。此外，成功申請廣發信用卡，自助開通網上銀行，也可在“格瓦拉”、“驢媽媽”、“名品導購網”等電商網站享受專屬優惠。
據悉，廣發銀行還將依托微信、二維碼、短鏈接等技術，創新活動方式，提升客戶參與體驗。在下階段活動中，該行計劃在“微信營業廳”中加入抽獎功能，代金券、iPad mini等大獎送不停。
在線服務無縫對接物理網點
廣發銀行早在2011年便在其手機銀行、網上銀行渠道推出“網點預約”功能，其實這也是該行布局O20的最初嘗試?？蛻舻卿洀V發手機銀行，點擊“網點預約”便能看到周邊網點的排隊狀況。在線預約后，客戶到達網點無需等待，便可直接取號辦理業務。目前，該行的“微信營業廳”同樣支持這項服務，并且基于微信可以發送地理位置信息的LBS功能，客戶不僅可以向“廣發銀行官方微信”發送其地理信息，進行網點預約，還可以查詢所處位置3公里內的餐飲、百貨、休閑娛樂等各類優惠商戶，線上便捷操作，線下舒適體驗。
“核心機站”打通“最后一公里”
據介紹，廣發銀行業內首推的“24小時智能銀行”作為網絡金融業務的線下物理實體，承擔了銜接“線上、線下核心機站”的重要角色。廣發銀行將24小時金融服務深入社區，提供真人客服全程指引的借記卡辦理、信用卡還款、賬單分期、貸款申請等服務。據統計，截至2014年6月底，該行已在全國14個城市布點“24小時智能銀行”，累計受理客戶6萬余人次、發放借記卡7000多張。
“‘24小時智能銀行’作為廣發行O2O戰略版圖的線下端口，也是解決金融服務‘最后一公里’的利器。”廣發銀行網絡金融部負責人表示，未來廣發銀行一方面強化包括手機銀行、網上銀行、移動銀行、微信銀行等在內的電子銀行產品建設，通過跨渠道的協同應用，為客戶打造舒適、便捷、安全的“無卡生活”服務體系；另一方面打造“輕入口”，通過硬件減負、服務增強，軟件應用與話筒、感光、NFC、指紋等傳感器元素結合，讓傳統金融空間變得更加有趣，打造出不一樣的立體服務組合。
