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            小程序上線滿兩月成雞肋 64.7%的用戶回歸APP

            詹麗華 來源:浙江在線 2017-03-10 09:00:16 小程序 數據解讀
            詹麗華     來源:浙江在線     2017-03-10 09:00:16

            核心提示有網絡媒體爆料,“萬眾期待的小程序‘附近’功能即將上線”。

            小程序上線滿兩月成雞肋 64.7%的用戶回歸APP

              今年1月9日,微信小程序正式上線,到今天,正好滿2個月。

              小程序上線之初,背靠騰訊、“微信之父”張小龍主導,天生光環加持讓外界對其期望甚高,“顛覆APP”、“改變世界”的呼聲不絕于耳。

              然而,小程序上線滿月之時,艾媒咨詢發布過一份《2017年中國網民針對微信小程序使用與開發狀況調查報告》,報告顯示小程序發布一個月后,應 用開發者關注度明顯提升至94.9%,而選擇繼續開發小程序的應用開發者僅占到9.2%;64.7%的用戶在體驗小程序后,選擇回歸到原有的手機APP 中,繼續支持小程序的用戶占比僅為11.5%。

              這份報告,似乎又掀起了截然相反的另一種聲音,“小程序已死”、“淪為擺設”的說法不絕于耳。

              小程序到底活得怎么樣呢?恰逢其上線滿兩月,記者做了一次50人的小范圍調查(其中包括10名產品研發人員),結果頗為有趣。

              使用者說——

              小程序是個啥 “我特意百度了下”

              一開始沒想要做50人的調查,結果后來主動回答問題的人還挺多,就擴充為50人,這至少說明“小程序”依然有不少人在使用。50人中,年齡在20~50歲之間,除10人定向調查了互聯網產品研發人員外,未限職業。

              你用過小程序嗎?

              問題拋出去,受訪者A特別不好意思的回答我們:“沒怎么用過?!?/p>

              能列舉三個你最常使用的小程序嗎?

              這位85后沉默了一會兒,然后發給我們一條百度百科上關于“小程序”的名詞解釋,說之前怕丟人沒講實話:“小程序是個啥,我特意百度了下,發現真的不知道?!比绱诉@般的受訪者有3個,占6%。

              大部分人知道小程序是什么,只是從來沒用過。在本次小調查中有20個,約占40%。

              不用的理由有很多,比如“手機內存128G,不在意”;“要自己搜索太麻煩,也不知道有哪些小程序”;還有人反問,“為什么要用?”

              還有11個人,曾經下載過某些小程序,但使用頻次不高,而后刪除,約占22%。

              有意思的是,我們整理了他們所列舉的曾下載的小程序,最常見的是:美團、大眾點評、騰訊視頻、滴滴出行、飛常準、貓眼……很明顯,這些小程序都已經有成熟的APP版本。他們刪除的理由非常一致:已經習慣了APP,用不慣小程序。

              50位受訪者中仍在使用小程序的有16人,約占32%,只是其中的大多數使用頻次極低。低到什么程度呢?大概平均每10~15天,會用到一次, 比如麥當勞優惠券。但也有使用頻率很高,每天會打開一次的,比如“實時空氣質量”。但從仍在使用的小程序來看,無論使用頻次高低,其實是符合其最初定位 的:無需下載,即用即走,滿足單一功能需求。

              騰訊說——

              “附近”功能已布好 上線時間仍是“即將”

              就在我們完成小調查之后,昨天傳出了最新消息,有網絡媒體爆料,“萬眾期待的小程序‘附近’功能即將上線”。而且小程序的功能似乎變得復雜起來了。

              小程序的“附近”功能指:用戶進入微信小程序界面后,可以直接看到所在地周圍一定范圍內的所有“小程序”,包括實體店、服務店、商場等。已經有人極其樂觀地稱之為“新技術帶來的新零售革命”了,盡管這項功能尚未上線。

              “小程序后臺確實有一個‘附近門店’的接口,這是在小程序上線時(1月9日)就有的,我們當時也說了商戶以后可以通過這個提供服務,用戶可以通 過‘附近門店’找到相關服務?!庇浾呦蝌v訊方面求證此消息時,對方表示,“目前這個欄目僅支持商戶提交門店信息,暫不支持發布。后臺的這一功能和1月9日 上線時并無變化。(爆料人)應該是以為后臺那個‘附近門店’是新上的,有些誤讀?!?/p>

              不過“即將上線”的說法是沒錯的?!斑@個(即將上線)我們一直都有提,但具體的能力和產品形態目前還沒有正式和大家見面?!闭f完他也不忘繼續給小程序打打廣告,希望多關注后續產品動態。

              “即將”的時間期限是多久呢?雖然騰訊方面沒有給出明確說法,但它從小程序上線一始就存在,也就是說至少已經有兩個月了。

              而從“附近”的功能設置看,它與幾天前“小程序與微信支付將會結合,開放更多新功能”的消息高度契合:小程序快速提供服務,支付完成商業的閉環,讓線上功能和線下場景相互連接。這勢必是項“大工程”,至今未傳出測試的動靜,所以這個“即將”或許還沒那么快。

              開發者說——

              小程序還是太新了 不如“讓別人去試錯”

              好在,小程序的開發者們其實也不那么著急?!拔覀兇蛩憷^續觀望?!币患乙呀浻谐?000萬活躍用戶的熱門APP相關負責人直言,在他看來張小龍 一開始就把小程序定位為“即用即走”型的輕應用,主要用于滿足部分用戶的單一功能需求,“它與用戶產生的是短暫關聯,跟我們所追求的讓用戶產生更大黏性、 挖掘更深層用戶需求的目標并不一致。我們有自己的業務節奏,不會盲目地跟著別人走?!?/p>

              另一家上線時間不長但近來風頭很健的網約車APP也透露目前沒有開發小程序的打算?!翱赡芤院髸?,但現在只專注做好APP,能把用戶留下來最重要?!?/p>

              說起來打車和訂餐在一開始曾被默認為最適合開發小程序的服務,因為比較常用,但似乎又沒必要裝一個獨立APP,但從實際使用情況來看,它們在小程序用戶中被留存的幾率并不高。除了使用習慣之外,還有使用體驗的問題。以打車軟件為例,在APP端有多種車型可選,而在小程序中則僅默認一種車型,上線 之初就曾被用戶吐槽過,兩個月來也未見有所改變。

              “我們自己開發的小程序,第一次上線的時候測試過一次,兩個月了沒再打開過?!币晃桓呒夁\維主管直言不諱,不用是因為使用體驗感不好,但他并無 意改變現狀,一來有原生APP做主攻,小程序目前最多算個“替補”,沒必要牽扯太多精力;二來,“這塊市場還很新,一上來就改變世界不可能,還不如給點時 間看它會生長成什么樣?!?/p>

              似乎有相當多的開發者抱著“讓別人去試錯”的想法。而微信方面已經在悄悄地做出讓步,在張小龍最初的設想里,小程序是不支持模糊搜索的,也就是 說,用戶必須準確地知道所要搜索的小程序名,否則哪怕少一個字也搜不到。但事實上,如果現在你再去試試,它已經開放了關聯搜索,只要你輸入部分名稱,就會 主動推送相關聯的小程序。

              微信對小程序做了妥協,只是沒有大肆張揚。

              舍棄或是期待,用還是不用,選擇權依然在用戶的指間。

              不用的理由有很多,比如“手機內存128G,不在意”;“要自己搜索太麻煩,也不知道有哪些小程序”;還有人反問,“為什么要用?”

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                      責任編輯:Rachel

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