4月29日，興業銀行發布了2016年年報。年報顯示，興業銀行堅持以“穩增長、控風險、強基礎、促轉型”為工作主線，穩健進取、深化改革，實現了新一輪五年發展的良好開局。該行去年實現營業收入1570.6億元，同比增長1.76%；全年實現歸屬于母公司股東的凈利潤538.5億元，同比增長7.26%。

　　把握市場新機遇 持續深化網絡金融業務

　　報告期內，興業銀行網絡金融業務努力把握新的市場機遇，加強集團網絡金融統籌管理，加大Ⅱ類賬戶及新型支付結算手段的創新與經營，持續提升整體服務水平。積極發展移動支付與網絡銀行業務，實現移動支付業務覆蓋主流安卓、蘋果手機。領先推出云閃付線上支付、ATM云閃付取款功能，以及手機銀行客戶端ApplePay空中發卡功能，使云閃付服務全面覆蓋線上線下業務。推出新版手機銀行，升級個人網銀及PAD銀行、直銷銀行、微信銀行及短信銀行，發展遠程柜員銀行（VTM）；推出軟令牌服務，完成二代網盾研發，建設互聯網金融業務風險實時監控系統，持續提升客戶體驗與安全水平。

　　截至報告期末，企業及同業網銀有效客戶22.91萬戶，較期初增長5.23%；個人網銀有效客戶1,064.67萬戶，較期初增長16.79%；手機銀行有效客戶1,197.15萬戶，較期初增長43.85%。全年網絡金融交易替代率96.16%。

　　積極推進網點建設與轉型加快推進網點智能化建設

　　興業銀行持續推進網點轉型工作，堅持“低成本擴張、高效能運營”原則，沿著“智能化、小型化、社區化、標準化”方向，以提升運營、服務、營銷效能為目標，推進傳統網點從“交易處理型”向“營銷服務型”網點轉型，取得了明顯成效。

　　一是柜面減負成效明顯，實施網點智能化建設，柜面業務快速向自助機具遷移，智能柜臺、ATM、對公回單機三類綜合機具柜面替代率達90%，率先在業界推出大額高速現金存取款機，實現大額現金交易的高速自助化處理。持續推進集中作業、遠程授權、業務流程優化，啟動柜面無紙化并上線柜外清項目，優化柜面作業流程及效率，存量網點柜員工作量下降25%；

　　二是促進操作類人員向營銷類人員轉型，操作類人員占比下降14.8個百分點，存量網點網均柜員減少2.8人，廳堂營銷人員增加1.6人，提升了用工效能；

　　三是全面推行低柜服務，一崗多能、靈活調配，“一崗多能”人員占比90%；

　　四是推進廳堂服務營銷效能提升，啟動網點運營管理系統建設，全面推廣廳堂智能服務營銷一體化系統并持續優化、推廣廳堂PAD服務營銷、網上預約服務平臺，實現客戶智能叫號、商機發現、轉介營銷、網上預約等功能，客戶滿意率99.83%，促進客戶體驗及網點產能提升。

　　將綠色金融列為重要戰略性業務

　　興業銀行以建設一流的“綠色金融綜合服務提供商”、“綠色金融集團”為目標，以水資源利用和保護領域、固廢處理、供暖、清潔能源及可再生能源等四大重點領域以及節能環保企業客戶群作為重點業務領域，搶抓機遇、做大做強，實現了集團層面綠色金融的業務聯動和產品聯動，繼續保持較快發展勢頭。

　　一是綠色金融業務保持快速增長。業務全面涵蓋提高能效、新能源和可再生能源開發利用、碳減排、污水處理和水域治理、二氧化硫減排、固體廢棄物循環利用等多個項目。截至報告期末，綠色金融融資余額4,943.60億元，較期初增加940.27億元；綠色金融客戶數7,029戶，較期初新增1,182戶；

　　二是綠色金融創新探索不斷推進。梳理制定并推出綠色金融集團化產品體系；

　　三是環境效益更加明顯。截至報告期內末，綠色金融支持的項目可實現每年節約標準煤2,646.80萬噸，年減排二氧化碳7,408.31萬噸，年減排化學需氧量（COD）168.04萬噸，年綜合利用固體廢棄物1,877.87萬噸，年節水量30,390.06萬噸。

責任編輯：方杰