“掛號難”、“繳費難”問題一直困擾著患者和醫院。而如今銀行提供的線上、線下多個渠道讓掛號不再成為難題，比如建行“建融智醫”銀醫服務，根據客戶需求不斷創新，為醫院、患者提供便利的同時，還助力醫院信息化建設轉型與發展，協助醫院構建一個普惠、智慧的醫療生態圈。

　　服務優先

　　實現掛號繳費自助化

　　市民王女士近日想去某大型醫院看病，在該醫院與建行開展多項合作后，她直接登錄建行手機銀行App上的“悅生活”預約了一個副主任醫師號。據建行北京市分行相關負責人介紹，在預約掛號板塊，建行可以實現從線上、線下多渠道的預約掛號功能。

　　以某大型醫院為例，在線上方面，如果用戶有建行網上銀行，可以通過網上銀行直接預約掛號；如果用戶沒有建行網銀，則可以通過建行官網以及手機銀行上的“悅生活”生活服務繳費平臺，輸入銀行卡號以及預留的手機號碼等實現掛號。此外，通過醫院的手機App、微信醫院等也可以實現掛號。除了線上掛號渠道外，用戶也可以在北京地區任意一家建行營業網點的多媒體自助查詢終端以及醫院內自助終端等渠道辦理預約掛號業務。

　　針對龐大的外地患者群體，建行線上預約掛號渠道均支持各地建行卡進行全國網上預約掛號功能，幫助外地患者實現掛號。對于北京醫?；颊?，通過銀行渠道掛的號如何實現報銷呢？建行北京市分行相關負責人表示，針對這類用戶，只需在看病前到醫院自助機上換取醫保號即可，并不影響報銷。

　　除了自助掛號外，“建融智醫”銀醫服務功能還為醫院架設了一條連接醫院與銀行的便捷通道，通過現代信息化科技手段，實行多功能自助服務一體機方式完成患者自助辦卡、繳費、轉賬、掛號、預約掛號、取號、建門診病歷本、打印化驗單、住院費用清單、發票、自助查詢等相關功能，簡化了患者就診流程，提高了醫院工作效率。

　　創新優先

　　豐富銀醫產品結構

　　近年來，越來越多的消費者使用手機移動支付，在小額支付領域，微信、支付寶等二維碼支付方式日漸盛行。建行北京市分行機構業務部針對當下醫院支付結算場景中同時運用微信、支付寶及其他機構二維碼支付方式，對多家不同層級的醫院進行走訪，通過深入訪談、深度市場調研等方式摸清患者及醫院真實需求。

　　通過深入調研，建行北京市分行機構業務部積極聯動網絡金融部、信用卡業務部、信息技術部等相關業務部門，并多次牽頭組織相關部門相關專家對收單業務進行優化完善和系統改造。最終，針對醫院復雜的收費場景，創新聯合推出多渠道收款服務產品——“融醫付”。

　　相比之前掃碼方式，“融醫付”核心優勢體現為以下四方面：一是二維碼共享，院方只需提供一個二維碼，患者通過龍支付、微信、支付寶、京東錢包等主流應用軟件掃碼，即可完成支付。操作便捷，普惠全民。二是多渠道收款，可實現POS/MISPOS（卡及掃碼）、自助機具（卡及掃碼）、手機App、人工窗口等多渠道的掛號及繳費。三是統一清算和對賬，醫院HIS系統與多支付渠道資金統一結算，一筆結算至建行賬戶；統一對賬，同時賬務信息清晰；輔助醫院實現準確、高效、便捷的賬務處理和核算。四是定制個性化服務，可定制外部賬務匯總、專屬財務報表，個性化退款審批流程；可協助集團化、連鎖化、分院的醫療機構統一管理等。

　　融合優先

　　構建智慧醫療生態圈

　　對于醫院而言，除了需要銀行幫助緩解窗口壓力、分散人流外，醫院自身的賬戶管理、內部管控等方面也需要銀行提供全方位的服務。

　　例如，某大型醫院在建行開立基本賬戶、專用賬戶及零余額賬戶，賬戶數量較多，財務人員管理難度較大，操作流程冗繁；在集中支付方面，每月需要辦理大量的員工工資發放、費用報銷以及支付供應商相關款項，資金交易量大，筆數繁多。在內部管控方面，東、西兩個院區的醫療收入不能及時上收、統一管理，統計核算不及時，對賬困難。

　　為此，某大型醫院和建行系統直接聯動，實現了業務與財務的深度融合。比如，實現個性化服務，結合醫院內部個性化資源管理需求，進行個性化開發；實現統一管理，醫院在多家銀行的賬戶以及多家分院賬戶均可通過銀企互聯系統統一管理；實現高度集成，與醫院內部HRP系統實時集成，更全面更及時反映資金業務信息。

　　除了滿足醫院自身的需求外，針對醫護人員工作繁忙，沒有時間到銀行辦理業務，但醫護人員對資金理財個人信貸等金融業務需求旺盛的難題，建行定制了“E動終端+移動專項理財”服務，為醫院的員工提供個人理財產品咨詢、定制理財、出國金融、信貸、信用卡等個性化產品組合，醫院員工足不出戶就可以輕松辦理各項個人金融業務。

　　建行為醫院創新的“互聯網+醫療”綜合解決方案，匯集了建行領先、多樣全面的網絡金融渠道、產品與服務，助力醫院信息化建設轉型與發展，協助醫院構建一個普惠、智慧的醫療生態圈?！　?/P>

責任編輯：韓希宇