攀枝花學院新生入學使用移動展業設備現場辦理業務。

仁和支行大堂經理引導客戶使用ITM一體機。

　　2008年1月15日，經攀枝花市銀監分局批準，郵儲銀行攀枝花市分行正式成立。成立之初，全市僅有網點22個，資產規模13億元。其經營的個人業務主要以本外幣儲蓄存款，國際、國內匯款，轉賬業務、銀行卡、代理保險、代收代付等傳統銀行業務。通過十年的發展，該行現有網點達到39個，資產規模近90億元；其業務涵蓋零售業務、公司業務、國際業務、金融市場業務等現代銀行業務格局，成功實現了儲匯機構向現代大型上市銀行的華麗轉身。

　　一是加快科技創新，逐步建立互聯金融服務平臺。十年來，郵儲銀行攀枝花市分行緊跟市場發展節奏，持續加快科技創新步伐。2010年，該行開通個人網上銀行業務。自個人網銀推出以后，通過持續完善電子渠道建設，加快智能化機具改造，開啟了互聯網金融轉型發展進程。2011年，該行利用三網融合技術開通全市電視銀行系統；2012年,該行積極參與社會保障金融服務，發行社?？?0萬張；2013年，手機銀行上線，并根據不同客戶特點，推出了客戶端版、WAP版等多種方式；2016年，順應“移動化”“社交化”的發展趨勢，推出了PAD銀行；2017年，該行二維碼支付、微信銀行、微博銀行上線運行。豐富的電子渠道，與遍布城鄉的ATM、CRS以及ITM智能服務機具，共同構成方便快捷、種類齊全、覆蓋面廣、縱橫交錯的互聯金融服務平臺。

　　二是創新銀行卡支付產品，進一步鞏固銀行卡支付規模。十年來，該行努力提升客戶服務水平，不斷優化和提升對客戶需求的認知和分析水平，通過對客戶的年齡、學歷、愛好、工作性質、不動產情況等多個維度挖掘客戶的潛在需求，提供有針對性的銀行卡產品和服務，相繼推出了具有郵儲銀行客群特色的青年卡、易匯通卡、+薪卡等銀行卡產品。同時，根據市場需求，逐步推出銀行卡服務的網絡化、移動化、便捷化、生活化，大幅提高了活卡率和交易活躍度。2017年，該行銀行卡結存發卡量為70余萬張，銀行卡線上線下交易金額近250億元。其中，消費金額近10億元，有效滿足了居民金融服務的需求。

　　三是推進新興支付發展，構建線上線下一體化支付平臺。十年來，為適應移動支付業務的高速發展，該行緊密圍繞市場發展的需求，一方面采取線上線下相融合，進一步優化產品布局，陸續推出新一代手機銀行、微信銀行、二維碼支付等基于手機支付功能的金融產品，有效滿足客戶對多種支付方式的需求；另一方面，依托郵政集團資源，聯合社會資源，不斷拓展基于生活服務、行政教育、娛樂出行等多種場景的金融服務，積極構建線上線下一體化的支付平臺，全力推進郵儲特色移動金融生態建設。2017年，該行手機銀行客戶接近21萬戶，交易筆數達到500萬筆，交易金額近18億元。

　　四是拓展普惠金融支付，推進農村地區支付基礎設施建設。十年來，該行在開展普惠金融服務的過程中，高度重視數字技術的推廣應用，不斷完善服務品質，提升客戶體驗。自2010年郵儲銀行攀枝花市分行開辦網上銀行服務以來，全行著力將個人網銀、手機銀行等電子渠道整合為品種齊全、體驗良好的線上交易服務平臺。同時，利用鄉村“郵樂購”店面覆蓋范圍廣、模式新穎、村民接受度高的特點，結合該行商易通、助農通等刷卡設備，增加“農村電商+支付惠農”普惠服務，使得農村客戶可隨時隨地無障礙地獲取金融服務。截至2017年，全市建設農村助農取款點18個，輻射米易縣、仁和區多個農村居民生活區域。

　　五是打造“9元惠”特色信用卡商圈服務平臺。伴隨著市場經濟轉型升級的不斷深入，各行各業都在不斷推出形式多樣的消費模式，打造自有特色的消費商圈。在新形勢下，郵儲銀行攀枝花市分行以居民消費需求和消費方式為導向，依托“互聯網+”升級，形成了以線下引導線上、以線上帶動線下的“線上+線下”相結合的產品布局。自2014年開始，郵儲銀行攀枝花市分行以多種特惠活動，打造信用卡商圈，以建立消費場景化為手段，深度挖掘當地居民消費熱點需求，建立了以“9元惠”為主題的加油、觀影、娛樂、超市優惠等多方位的特惠商圈，在廣大居民中形成了良好的口碑。2017年，為滿足目前線上支付的需求，郵儲銀行攀枝花市分行還針對消費商戶推出了“聚合支付”產品，整合了支付寶、微信等多種二維碼，消費與收款一掃即可，極大地提高了商戶與居民的交易體驗感。

　　六是堅持風險底線，保持效率與安全之間的平衡。防風險、促規范、保安全是支付結算基礎設施建設的“安身立命之本”。郵儲銀行根據自身特點，不斷深化合規經營發展的文化和理念，把主動防范化解系統性金融風險放在更加重要的位置，統籌平衡客戶體驗的便捷性與風險管理的安全性。在風險防范上加大力度，構建起涵蓋組織保障、制度安排、信息系統以及用戶管理、商戶管理、終端管理、系統安全、風險事件處置等內容完善的風險管理體系。

責任編輯：松崎