2018年1月23日，農歷臘八節的前一天，帝都天寒地凍，但寒冷的天氣，不能阻止光大銀行要急切介紹自己新版手機銀行的熱情。就這樣，一場名為“一部手機，一家銀行“的新版手機銀行發布會誕生了。

光大銀行副行長李杰

　　依稀記得，上次光大銀行召開手機銀行發布會是在2015年6月份，那次發布會的主題是“未來已來”，而這次，光大銀行楊兵兵總經理的演講主題是“美好觸手可及”，那么從“未來已來”到“美好觸手可及”，光大手機銀行走過了什么樣的歷程，這次新版的手機銀行與過往有什么不一樣，又有哪些黑科技帶給用戶呢？

　　對于一個人來說，美好可以是一場饕餮盛宴，一個美麗的邂逅或者是一段奇妙的旅程，但對于一個手機銀行來說，美好又是如何去定義呢？我想安全、可用易用和以客戶為中心，應該是構建美好手機銀行的重要組成要素。

　　首先，手機銀行作為一個具有金融屬性的工具，安全應該是美好的基礎，如果沒有安全可言，美好根本無從談起，更別說去觸及。整個發布會現場，來自光大銀行的幾位發言嘉賓談及最多的也是安全。

光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵

　　光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵現場發言時表示“人們總是認為傳統意義上的PC機比手機安全，但現實情況是，隨著科技的不斷發展，手機在保護金融交易方面已經更加安全可靠。手機擁有更加豐富的位置信息、設備信息、時間信息和交易信息，利用這些數據，再加上底層的安全控件和手機自帶的安全技術，可以做到手機銀行更加安全，而且也更加便捷?！?/p>

　　安全和便捷，在傳統的PC時代，似乎是一個不能兼顧的問題，這也是困擾業界的一大難題，而光大銀行的手機銀行是如何做到安全和便捷兼顧的呢？再接下來的發言中，來自光大銀行信息科技部的史晨陽副總經理揭開了其中的奧秘。

　　據其介紹，光大銀行新版手機銀行采用了Fido生物識別安全技術，手機銀行登錄方式新增面部識別和指紋登錄，簡便客戶操作，優化客戶體驗。在轉賬、繳費、充值三個功能中全面支持面部ID及指紋識別，實現小額便利，大額安全的認證方式，切實保障客戶資金的安全

　　從其介紹可知，Fido生物識別應該是這次新版光大銀行手機銀行的一重大安全技術升級，那么意義何在呢？史晨陽總結道“采用Fido生物識別的底層安全技術有兩個方面的現實意義：一是解決了移動端無法放置數字證書的問題，實現了在手機端交易的網絡身份認證，用戶交易更加安全；二是可以幫助手機銀行快速導入各種生物識別技術，輕松應對各種生物識別技術的演進?！蓖瑫r，他還表示采用Fido生物識別的技術可以有效的降低在鑒別用戶身份方面的成本，帶給用戶更加便捷的交易體驗。

　　在保護手機安全方面，史晨陽還介紹了光大手機銀行的智能反欺詐交易系統，新版手機銀行利用各種數據加上上千個交易規則和上百個交易模型，可以做的實時動態的交易監控，維護用戶的交易安全。

　　除了安全之外，構建美好的另一個重要因素就是手機銀行的易用可用，據光大銀行手機銀行產品主管盧濤介紹，本次光大銀行手機銀行的設計理念是優雅而克制，采用極簡的設計風格，把用戶最常使用的功能放置在最突出的位置，同時兼顧用戶的自主需求，設置自助功能區。盧濤在發布會現場透露了兩個設計細節，一是在設計一個簡單loading動畫時，前后設計了五稿；另一個是為了做到可用最大化，新版手機銀行測試了上千種的手機機型，做到了百分之九十九的機型適配。

　　在易用性方面，新版手機銀行還增加二維碼取款功能，客戶只需在光大銀行自助設備上選擇無卡取款-二維碼取款，打開手機銀行使用首頁左上角的掃一掃功能，完成手機銀行登錄，并在自助設備上輸入交易密碼即可取鈔，極大提升了客戶的取款體驗。同時，通過掃碼功能還可以輕松完成手機支付、網銀認證登錄等功能，連通各類便捷服務，把手機銀行打造成一個超級認證器。

　　如果說，前面的安全和可用易用還是在技術層面對于構建美好的要求，顯然，以“客戶為中心”的要求更多的是來自潛意識中的精神層面的要求。

　　在發布會現場，光大銀行電子銀行部總經理楊兵兵在回答記者提問時表示，新版手機銀行在給用戶提供產品時，手機銀行不再是單純的渠道，而是衡量產品的重要標準，那些不適合在手機銀行上呈現的產品將不會再出現在手機上，一切以客戶為中心。

　　新版手機銀行上線了實時在線的智能客服，客戶在使用手機銀行過程中出現的任何問題，都可以通過智能客服進行溝通，同時智能客服還能在后臺了解客戶在使用過程中產生的各種問題，做到實時動態修復。

　　據悉，此次光大新版手機銀行為客戶打造全新的金融理財模塊，實現“一部手機、一家銀行”的輕型化、智能化服務模式。全新界面覆蓋理財、基金、貴金屬、貸款、券商集合計劃等主流金融服務，在“我的”欄目下，客戶可以直觀的看到自己的所有資產及負債收益情況。

　　光大新版手機銀行還通過大數據實現對客戶行為的分析構建用戶畫像，并結合產品屬性提升產品質量。此次光大隨心貸業務也隨著新版手機銀行全面上線，隨心貸重點包括兩大貸款業務，即公積金消費貸及保險消費貸。兩種貸款業務客戶都可以在線申請，極速審批，快速到賬。

　　作為最早涉足移動金融領域的商業銀行之一，光大銀行未來將繼續加快信息技術應用的步伐，不斷創新普惠金融產品和服務方式，持續助力金融便民惠民，打通金融服務的“最后一公里”，時刻以用戶需求為核心，讓金融科技深度融入人民的美好生活。

責任編輯：方杰