蘋果公司在3月8日向媒體發出了一份聲明，確認了網友“美國往事1999”在微博反映的iCloud遭公司技術顧問入侵一事確實存在，并稱將捍衛用戶隱私，與這位用戶一同進行調查。

　　根據用戶“美國往事1999”反映，自己因為iCloud 事宜，與“蘋果技術顧問”在電話里發生口角后，這位技術顧問再次用客服熱線對@美國往事1999 進行辱罵，之后又用自己的手機再次撥打“美國往事1999”的電話進行了辱罵，明確告知對方，他是利用職務之便，侵入了“美國往事1999”的iCloud 賬戶，并拷貝了“美國往事1999”的個人信息和資料，發往該用戶的三個郵箱（163、Hotmail、iCloud，這三個郵箱均與用戶的Apple ID 有關），威脅稱如果一小時后“美國往事1999”沒加他QQ，他就把用戶個人信息和資料分享出去，而且“以后蘋果設備包括手機和電腦就別想用了”。

　　用戶“美國往事1999”再次聯系蘋果，提出了3點要求：盡快確認該客服身份和部門；盡快核實該客服拷貝了多少我的個人信息和資料、是否用作他用；盡快核實我的iCloud還是否安全。

　　根據該用戶的微博內容，蘋果給他的4點主要回復是：涉事人員已經開除處理，但關于涉事員工的個人或部門等相關信息由于隱私保護拒絕提供；用戶賬戶有隱私保護，一般員工都看不到，涉事員工如何知道的郵箱信息，無從核實。蘋果公司給到該技術顧問的權限肯定是看不到的，或許是他從蘋果之外的渠道了解到；該技術顧問已經不是蘋果員工，無法告知他的更多情況。如果警方調查或是法院調查需要蘋果配合，會根據相關法律去處理；涉事員工拷貝了多少個人信息和資料、有無用作他用，蘋果并未給出明確回復。

　　在3月8日發給媒體的聲明中，蘋果稱，捍衛用戶的隱私是蘋果系統設計的出發點，任何一個AppleCare技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。蘋果將與這名顧客一起對該事件進行調查，并確保Apple員工和承包商團隊遵守蘋果在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

　　最新的進展是，“美國往事1999”已經選擇了報警處理，但警方還尚未透露最新信息。

責任編輯：韓希宇