近年來,不法分子借助電信、網絡等手段實行詐騙犯罪的案件層出不窮，詐騙手法不斷翻新，給銀行客戶資金安全造成較大傷害。針對當前案件防范形勢，農行榆林分行有更加充分的認識，持續發力，進一步做好電信詐騙協防工作。

　　一是積極向客戶進行宣傳講解，解釋銀行業務辦理的常識、電信詐騙犯罪的特點。告誡客戶不要輕信各類中獎、捐款資助等信息；提醒客戶對于陌生電話、短信謊稱家人在外地突發急病、遇到車禍等情形時，一定要準確核實，從源頭上進行堵截。

　　二是把防電信詐騙工作列入晨會必學內容，提高員工防范電信詐騙意識。積極加強對一線臨柜、大堂經理和保安人員的安全防范教育培訓工作，同時要求大堂經理、臨柜人員、保安人員勤觀察、勤溝通、勤核實，及時提醒客戶。

　　三是注重細節，在客戶辦理業務時，臨柜人員確保做到一看憑證內容，二聽客戶訴說，三了解客戶基本情況。有效識別客戶信息的真實性，確?？蛻糍Y金安全，維護銀行聲譽，有情況發生時及時上報部門和公安機關。

責任編輯：王超