近日,農行榆林府谷縣黃河支行成功堵截一起網絡詐騙案件,為客戶挽回了19000元資金損失。
一名自稱是軍隊上校的陌生人,稱要給蘇先生郵寄價值200萬美元的包裹,須蘇先生自己出19000元的運費,并以家人安全威脅蘇先生。蘇先生未識破騙局,到府谷縣黃河支行辦理匯款業務,該行大堂經理和柜員通過客戶言談及賬號戶名異常等情況準確識別并確認系網絡詐騙,立即按照日常培訓技巧謹慎處置,細心為客戶分析案情,并勸解蘇先生將現金存入卡中次日轉賬匯給對方,以保留撤銷轉賬機會。隨后運營主管和網點負責人耐心與蘇先生溝通,分析騙子的手段和方法,最終使蘇先生認清了事實真相,避免了上當受騙。蘇先生對該行深表感謝,并稱贊不已。
近年來,針對電信網絡詐騙活動高發態勢,榆林農行按照監管單位和上級行要求,不斷總結電信網絡詐騙常用手段與方法,增強員工對詐騙的識別能力,有針對性地制定防范措施,積極落實柜面告知與提醒義務,數次堵截網絡詐騙案件,充分發揮了銀行在電信網絡詐騙防范中的最后防線作用,保障了客戶的資金安全。
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責任編輯:王超
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