近日，浦發銀行堅持數字化戰略方向，順應新一輪金融生態變革趨勢，率先于業內提出“零售經營新體系”全新概念，并重磅推出浦發銀行APP10.0，標志著浦發手機銀行迎來了第十個年華，引領銀行服務從專注金融向融入用戶生活場景轉型。

　　開放式生態體系，打造互聯互通的APP10.0

　　遵循API Bank合作共贏的理念，零售經營新體系通過流程重構實現業務的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數據應用技術，提升數據驅動運營能力；通過把握客戶需求關鍵點，連接上下游合作伙伴，形成銀行業務的泛在化場景融入。秉承新體系的打造，APP10.0全新設置了資訊和生活頻道，引入多家業內頂尖權威的基金和券商大咖為用戶提供一手市場熱點資訊，支持關注、評論、分享等互動功能，構建以APP為中心的泛金融社交圈；聯合外部十多家互聯網電商平臺，共建福利社和商城等生活權益平臺，為用戶提供實實在在的優惠和便利。除此之外，非浦發銀行客戶未來也可以瀏覽和體驗APP10.0各項功能，使用主流第三方平臺賬號，如微信、中國移動等，即可一鍵授權登錄，暢享浦發銀行帶給您無微不至的服務。

　　升級產品體驗，打造友好、“懂你”的APP10.0

　　浦發銀行對此次的10.0升級以對用戶的需求洞察為基礎，重塑產品推薦邏輯，優化投資流程，提升客戶體驗。借助大數據人工智能技術，通過深度理解用戶需求和偏好，APP10.0對主要產品從智能推薦、功能體驗，以及產品要素提示等多維度進行了深度提升，例如APP10.0主動認知用戶，對于每個客戶而言，不僅可以體驗個性化的視覺皮膚，在產品投資建議、功能模塊的布局方面，也都可以享受到個性化服務。

　　跨渠道人工智能，打造創新智能的APP10.0

　　浦發自2018年開啟APP智能語音銀行服務模式以來，持續探索新技術和業務場景的深度融合并不斷迭代創新，致力于為用戶帶來更便捷、更智能的服務和產品。一方面，在業內率先應用文本和隨機數相結合的APP聲紋認證體系，通過語音內容、聲紋模型等維度的無感核身，實現一句話即可完成基礎金融交易的效果，勾勒出未來全語音無接觸的線上交易新形態。另一方面，以APP智能語音為基礎，在業內首家推出通過智能語音“無指化”完成全流程金融交易的智能手表應用，不斷擴展智能應用范圍，既能為特殊人群提供了金融服務的便利，也成功實踐了技術創新驅動服務邊際向“無界”不斷延伸。

　　豐富24小時服務內涵，打造“有溫度”的APP10.0

　　伴隨著浦發銀行線上渠道的發展和網點智能化轉型，為更好地觸達用戶，及時滿足用戶各類需求，APP10.0進行了在線智能客服的升級，經過專業資質培訓的客服人員為用戶點對點答疑解惑。同時，打造浦發線上理財“店鋪”，將超千名行內專業理財師服務資源通過APP在互聯網延伸擴展，既為用戶提供更多元的選擇以及更優質的服務，更向廣大用戶傳遞了浦發人的專業品質和精神風貌。

　　此次發布的APP10.0是浦發銀行零售經營發展道路上的又一里程碑，十年相守，不斷進取。浦發銀行將為客戶提供更加多樣化、場景化、個性化的金融服務，積極踐行打造一流數字生態銀行的戰略目標。

責任編輯：王超