參賽單位：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司
案例名稱：手機銀行交易享好禮，月月有驚喜
執行時間：2019.1.10-長期
營銷背景
在互聯網快速發展的時代，越來越多的公司為了獲取更多利益，都在不斷嘗試并且實施各種方法挖掘大數據的潛能，通過大數據洞察市場，利用大數據尋找市場營銷的機會。
隨著智能設備的快速普及，手機銀行的用戶量和流量已經遠超網銀，成為各家銀行競爭的主要陣地。各家銀行通過創新技術、豐富手機銀行場景，滿足用戶各類需求，提升用戶體驗，從而提升客戶黏性。但相比于互聯網巨頭企業，手機銀行APP的月活數據較低。
在互聯網金融大發展的環境中，如何利用好大數據營銷，增加手機銀行客戶，提升月活，對商業銀行的發展具有重要意義。
營銷目標
利用大數據分析，結合手機銀行包括首次激活、轉賬、銀標二維碼支付、信用卡分期在內的多支交易，開展交易后抽獎活動，刺激客戶下載并使用手機銀行，培養客戶使用習慣，提升手機銀行月活躍客戶數。
策略與創意
大數據技術的實現讓更多的消費和行為習慣呈現數據化特征。首先，通過深度挖掘，用戶使用手機銀行產生的各類數據成為開展營銷的基礎；其次，利用大數據分析準確了解用戶的屬性、需求，精準定位目標用戶；最后，投放創意、個性化廣告吸引客戶參與，用戶各類需求獲得滿足，營銷效果得以顯著提升。
根據大數據分析結果，針對用戶使用手機銀行頻次最高的多只交易開展抽獎類活動，依據用戶屬性，選定視頻網站會員、音樂軟件會員等多類型獎品，吸引客戶持續參與。使用“交易享好禮”為活動主題，圍繞該主題開展長期性活動，有利于打造品牌效應，從而實現擴大手機銀行客戶規模，促進手機銀行月活躍客戶數穩步增長的目標。
執行過程/媒體表現
1.活動預熱階段：在營銷活動開啟之前，通過官方微信公眾號發布宣傳推文，利用創意性圖文增強用戶參與興趣。
2.活動開展階段：
（1）通過手機銀行banner、官網公告同步發布活動海報，多渠道、多途徑宣傳，全方位覆蓋郵儲銀行用戶。
（2）通過自上到下各級自營、代理機構微信公眾號及員工朋友圈轉發相關活動信息，進一步擴大活動影響范圍。
3.多家分行根據活動開展情況，追加特色獎品，服務于轄內用戶，為用戶提供更優質的服務，提升用戶體驗。
營銷效果與市場反饋
本次活動自1月開展以來，平均每日參與活動人數近27萬人，用戶參與熱情高漲，活動效果良好?；顒悠陂g，共計有112萬人注冊并激活手機銀行，有效地促進郵儲手機銀行客戶規模進一步擴大。手機銀行轉賬交易量、信用卡分期業務量也獲得一定提升。共計回饋客戶超4萬人，有效提升客戶好感度與忠誠度。
責任編輯：韓希宇
