年中購物節“618”剛剛結束,作為主角的京東累計下單金額2015億元。其實無論是“618”還是“雙11”,步入“十年之后”之后,都已成了中國消費領域的IP存在。此外,類似的電商界人造節還有蘇寧易購“818”、小米米粉節等等。
“造節十年”是電商繁榮的十年,也是中國在線支付服務步步為營的十年。
在商業場景搭建中,線上線下界限越來越模糊背景下,支付服務無界是發展趨勢。這點從各方“造節”活動中可窺見一二:原本是線下支付巨頭的銀聯,推出云閃付APP后通過與各大在線商城打通,在“62節”中大力向上拓展云閃付使用場景;壯大于線上交易的支付寶、微信支付,搞起了“雙十二”、“88支付日”;近年來京東618也大范圍向下滲透,京東支付自然“下線”支持。
以電商為代表的線上場景勢力范圍相對固定,不好突破;而線下支付場景,大多沒有壁壘,是支付服務角逐的下半場。
1、 支付無界
從傳統電商時代到“X-零售”新時代,私以為最大變化還是在各種商業場景建設中,線上線下界限愈發模糊?!盎ハ啻蛲ā币埠?,“場景無界”也罷,不同說法,憑君喜好。
在這樣的變化當中,支付本著服務社會商業活動使命,其發展自然跟隨“打通”、“無界”趨勢。
2019年京東將“618”購物狂歡大范圍向下滲透,大量線下零售企業、品牌商、渠道商和服務商紛紛深度參與其中。京東支付為此“下線”支持,本次“618”堪稱是有史以來京東支付在線下場景露出尺度最大的一次。除線上支付立減外,線下覆蓋了6大業態,觸達了300座城市,活動包括便利店首單1分購、快餐或烘焙店滿30減10、200多家萬達商圈最高618隨機減。京東支付聯合18家銀行推出支付優惠,線上線下共計為用戶節省超8億。
發跡壯大于線上的第三方支付巨頭財付通(微信支付)和支付寶,憑借各自優勢,乘著二維碼之風,在線下小額支付市場早已配套玩起專屬節日“88支付日”、“雙12”線下狂歡。
另一方面,一直以線下支付服務形象示人的中國銀聯,在推出移動支付應用云閃付后,也極為重視線上交易。2019年銀聯“62節”,云閃付優惠活動覆蓋了京東、唯品會、蘇寧易購、考拉、嚴選等多個在線商城,以及航旅預定、租車出行、外賣訂餐等多種線上場景。
在支付產業各大玩家布局來看,線上線下全然打通,支付服務已無邊界。
2、 線下角逐
以電商為代表的線上場景勢力范圍相對固定,因此支付服務在線上市場更容易碰到壁壘,即便目前沒有,他日在線上筑起壁壘也非常簡單。
而線下支付市場,大大小小商戶主體眾多,支付壁壘幾乎沒有。于是不少觀點認為線下是支付服務角逐的下半場,布局競爭都更為活躍。需要指出的是,沒有壁壘,不代表提倡價格戰、挖墻腳等惡性競爭。
線下支付服務,場景爭奪至關重要。在線下支付場景建設大致可分兩派,微信支付獨一擋,攜流量盤活商業場景,銀聯、支付寶、京東支付等都是通過先布局商業場景,再促進活躍的代表。
微信支付擁有的用戶流量可遇不可求,幾乎不具可復制性??v使如此,擁有流量優勢的微信支付也依然看重商業場景搭建。換句話說線下市場的支付角逐,都得圍繞場景搭建展開。
在典型的公共交通出行場景,微信支付、支付寶均通過二維碼乘車方式介入,目前兩大巨頭乘車碼在全國均已覆蓋上百個城市。同樣的掃碼乘車/過閘,云閃付、京東支付要晚起步一些,但是增長迅速。后發二者另辟蹊徑,在交互方式上大做文章。除二維碼外云閃付、京東支付都加入NFC,試圖加強在該領域的競爭力。畢竟就交互體驗而言,NFC在超高頻次互動的公共出行領域,要比二維碼好上不少。隨著銀聯與京東支付的緊密合作,京東支付已經支持全國25個省、逾700城市和縣區公交乘車,覆蓋了北京、上海、深圳、杭州、濟南、天津等一二線城市及主要省會城市并下沉滲透了諸多地級市。
在商超便利、餐飲購物等場景,更看重各家資源、優惠力度等因素。
微信支付、支付寶幾乎“無死角”的場景覆蓋,是二者成為線下小額支付市場霸主的重要原因。云閃付經過兩年布局,大有成為移動支付第三極的潛力。從今年“618”京東高調聯合百萬線下店鋪動作來看,線下支付市場,京東支付并不想作壁上觀。據悉,京東支付在本次“618”線下覆蓋了6大業態,觸達300座城市。
3、 差異經營
二維碼又稱QR(Quick Response)Code,是一種編碼方式,隨著移動支付興起,它以移動設備為載體,近年來非常流行。
2011年支付寶占據線上支付大多市場份額后,將目光投向了線下市場,彼時線下支付市場主流是小額現金、大額刷卡。同年7月1日,支付寶正式在手機APP推出二維碼支付業務,拉開了二維碼在線下市場的序幕。后續發展中二維碼支付雖然被短暫叫停,但2017年人民銀行發布296號文,宣告其“合規”地位。
在當前的日常生活中,在諸多衣食住行場景里,幾乎都可以通過二維碼實現無現金交易,微信支付、支付寶是其中主流。從商場到路邊小攤,從買LV到買馬鈴薯,二維碼支付習慣深入民心。
面對微信支付、支付寶的強勢位置,云閃付、京東支付在二維碼支付上采取跟進的同時,還加入對NFC技術支持。與二維碼相比NFC劣勢在于對手機型號要求較高,但優點是可以融入原有的銀聯卡交易環境。在上文提及的出行等特定場景,NFC具備一定優勢。
值得關注的是,支付寶、微信支付現已將目光投向刷臉支付,并開始商用。京東數科也已經在綠地G-SUPER精品超市等場景落地了刷臉支付服務和自助收銀服務。
小孩子才做選擇題,成年人表示都要。關于線下場景支付技術的選擇,云閃付、京東支付采取全手段“吸粉”戰術。
除了技術差異,從支付產品向外合作角度來看,各家也有差異。如果說微信支付、支付寶屬于單干型,那云閃付與京東支付則屬于抱團型。
截至目前,京東支付還是中國銀聯最大的第三方支付戰略合作伙伴,“京東閃付”是京東支付與銀聯合作的創新產品。此次“618”線下促銷活動,京東支付、銀聯logo共同亮相于商家宣傳物料上。在銀聯今年最為盛大的62節活動中,京東支付同樣是給力的合作伙伴,共同為用戶提供優質便捷的服務和大力度的優惠等。而一直以來京東支付在線下出行場景的布局中,也是基于與銀聯的合作,無論是掃碼付還是閃付,都是以銀聯為標準的。
京東支付在深圳公交候車亭的活動廣告
這彰顯了雙方深度捆綁的親密合作關系。在未來的支付市場,能與巨頭競爭的,或許只有“合作”。
責任編輯:陳愛
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