3月5日上午10點，農業銀行上海徐匯桂林支行的電話響起，一位中年男客戶向網點預約辦理殘破人民幣兌換，表示自己的1000元現金在用微波爐“消毒”時被燒焦了。

該網點工作人員對第一財經記者稱，為不影響網點其他客戶辦理業務，并在疫情期間盡量減少客戶密集排隊情況，該行已安排員工利用中午休息時間為客戶辦理兌換。

實際上已有多家銀行工作人員對第一財經記者表示，近期有好幾位“燒錢”的客戶，原因都是道聽途說微波爐可以給錢消毒。

銀行人士強調，用微波爐“消毒”人民幣的做法非常危險。人民幣是紙幣，且上面還有油墨、金屬安全線等，在高溫干燥環境下極易發生被點燃，再加上微波爐正在運作，若引發電器爆炸，后果將不堪設想。

另據記者了解，錢幣的破損也會給客戶帶來經濟損失。

3月4日下午，一位客戶來到農業銀行上海徐匯漕溪支行，拿出一沓破損的紙幣，詢問被燒毀的錢是否可以兌換。該銀行人士稱，按照人民銀行規定，破損人民幣兌換需要根據錢幣的損毀程度而定。對于這例個案，銀行要對鈔票進行逐張鑒別，網點工作人員及時與上級庫房進行溝通，最終經仔細判定，2000元殘幣兌換回了1090元錢。

除了上海，近日江浙地區也有類似的事情發生。因為懷疑人民幣上可能沾染病毒，無錫江陰市的李女士把3000多元現金放進微波爐中加熱消毒。

幸運的是這筆錢受損程度不大，在中信銀行南京分行轄內無錫江陰支行員工的處理下得到全額兌換。

該行會計經理對第一財經記者表示，甄別和兌換被燒的紙幣實際上十分困難。由于這種殘損幣比較特殊，碳化部分較多，無法通過儀器辨別，柜員因此只能憑借手工清分數量和鑒定真偽，操作難度較大。而且，被燒毀的紙幣在清點過程中手輕輕一碰就往下掉渣，為了防止二次破損，只能徒手小心翼翼地一張張揭開、攤平，再將紙幣粘在同等大小的白紙上。

此外，根據央行殘缺人民幣管理辦法，銀行收到被燒毀的紙幣后會集中和平時收到的殘缺、污損人民幣一起交存當地央行分支機構。

據中信銀行南京分行相關負責人對第一財經記者介紹，在當前疫情防控時期，從金融機構出來的，都是“干凈錢”。中信銀行南京分行按照央行要求對疫情防控重點地區回籠的現金采取紫外線或高溫消毒，通常存放14天以上再投放市場；對非疫情重點地區現金消毒后要求存放7天以上再投放。

建行上海市分行人士也對第一財經記者表示，對于疫情期間的現鈔消毒工作可謂是嚴防死守。銀行在已實現對柜面收入現金、上門收款現金和自助設備加鈔現金全面消毒的基礎上，動用了大量人力、物力對自助設備現金消毒進行了全面升級。通過存取款模式調整，實現了布放在全市各區縣的2100余臺自助設備均為單存、單取功能，做到沒有一張未經消毒的鈔券從自助柜員機流向社會。

此外，上述建行工作人員介紹，作為現金流轉的中心金庫是現金投放的起點和現金回籠的終點，更是現金消毒工作的關鍵。該行各級金庫，金庫作業人員每天作業前嚴格執行作業人員體溫測量和噴霧消毒，對現金全部采用紫外線消毒；作業中將現金放置在開啟消毒功能的除塵桌上再進行清點；中午，對清點完畢的現金進行紫外線二次消毒后交存；作業后統一對清分場所、清分機具及全部作業物品進行第三次紫外線消毒。且金庫對各渠道回籠現金進行消毒并存放干燥環境7天后才能投放。

“經過這些流程的錢幣是十分安全的。此外，還是鼓勵廣大市民盡量通過條碼支付、刷卡支付等非接觸式方式進行支付，盡最大可能阻斷疫情傳播風險?！?中信銀行南京分行相關負責人表示。

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責任編輯：王超