疫情下的復工復產對銀行服務小微企業的“百行進萬企”融資工作提出新要求。交通銀行主動轉變服務方式，從小微企業切實需求入手，以數字化、智慧化轉型為依托，通過產品服務新突破、客戶對接新模式、深耕區域新動能等方式，主動對接各類小微企業、破解融資痛點，構建新形勢下具有交行特色的“百行進萬企”2.0版。

產品服務新突破：

科技賦能 升級“融資服務包”

順應“大數據+金融”新形勢，尤其在疫情特殊時期，交通銀行從客戶角度出發，秉承“讓數據多跑路、客戶少跑腿、銀行多費心、客戶省成本”的理念，大力整合開發各項融資產品，借助科技力量，不斷創新、豐富小微企業“融資服務包”內產品，以求破解各類小微企業融資痛點。

在大力推進產業鏈協同復工復產的背景下，交行這份“融資服務包”里的在線供應鏈金融產品顯得尤為實用，該產品充分利用核心企業信用，為上下游小微企業提供各類融資服務，如針對核心企業上游供應商的快捷保理業務，以及針對下游企業的經銷商快貸等。

尤其是在醫療領域，交行充分發揮供應鏈金融“場景化”優勢，為醫院上游供應商發放快捷保理融資，解小微企業資金短缺的燃眉之急。交行甘肅省分行在全面排摸平涼醫院產業鏈上游供應商信貸需求時發現，其上游某醫藥類供應商有資金需求，立即啟動綠色通道，2天之內企業拿到兩筆共計314萬元的快捷保理融資，幫助企業共計15名員工復工復產；此外，交行還與“中企云鏈”、“航信”及“中征應收賬款平臺”等外部機構開展合作，發揮各自特長，以大型企業信用為核心，為產業鏈上的小微企業實現應收賬款資金變現，實現“1+N+N”供應鏈金融模式，為打通產業鏈全鏈條復工復產提供金融支撐。

“融資服務包”還在不斷對傳統融資產品優化升級，如以企業納稅數據為依托的“線上稅融通”產品和線上實時自助申請免評估費的“線上抵押貸”產品，企業主只要用手機掃描二維碼，即可實現線上便捷申請，申請流程不足3分鐘。值得一提的是，交行包括江蘇省、湖南省在內的多地分行還在積極對接當地不動產抵押登記部門，探索不動產登記全流程“云辦理”模式，為小微企業融資提速增效。

客戶對接新模式：

“線上+線下” 協同發力

在疫情可控的前提下，交行正在有序恢復線下普惠“三進”活動，同時，抓住線上營銷新模式推廣的窗口期，大力推廣線上普惠“三進”，利用總行場景渠道碼定制功能，廣泛將普惠線上服務嵌入商圈、園區、社區等各類小微客戶集聚的線上線下渠道，利用鏈路式營銷、直播營銷、集中外呼等線上方式擴大客戶對接服務觸角，提升“百行進萬企”服務質效。

據悉，交行還在積極探索、推廣包括在線直播、線上社群、外部場景、集中外呼在內的四大線上營銷新模式精準對接客戶。在線直播模式，重點圍繞小微企業關注的財稅等政策信息、經營指南等話題邀請行業專家在線答疑解惑；線上社群模式，針對不同商圈、商協會、園區、社區社群等特點包裝專屬化普惠金融服務，定制入口，基于線上社交圈提升客戶對接半徑；外部場景模式，通過與運營規范、客戶覆蓋面廣、活躍用戶多、市場影響力大的外部渠道對接，以定制渠道鏈接或二維碼的形式，方便小微企業開展便捷融資；集中外呼模式，依托精準營銷客戶清單，通過集中外呼團隊進行遠程營銷，提升客戶專屬服務體驗。

深耕區域新動能：

因地制宜 用足地方優惠政策

作為國有大行，交通銀行有責任、有義務最大限度地用好國家、省市區各類優惠政策，深耕區域市場、因地制宜，想方設法為小微企業提供優惠、便捷的金融服務。

交行以財政部加大政府性融資擔保為小微企業融資增信為契機，擴大銀政擔合作力度，各區域分行更是充分結合地方政府優惠政策，為小微企業爭取利益最大化。如無錫分行攜手江蘇省再擔保公司、無錫市政府中小微信用補償基金，為抗疫類企業提供“抵押+錫信貸”組合的擔保方案，通過銀政擔三方風險共擔方式，給予企業超出抵押物全值的授信，最大限度滿足企業融資需求。

在民辦學校密集的上海，受延期開學沒有學費收入影響，民辦學校資金壓力持續增大，為幫助學校度過難關，交行上海市分行推出“助力民辦學校教育行業融資服務方案”，為符合條件的學校提供擔保方式優化、利率優惠的信貸支持。

交行四川省分行主動對接成都市醫保局，借助醫保共享數據，以兩定機構（定點醫院與定點零售藥房）與醫保局的基金結算數據為基礎，在取得授信對象的許可后，根據結算情況確定授信對象授信額度，給予低利率、無抵押的信用貸款。

地處農業大省的交行河南、江西、新疆等分行則在春耕備耕之際，積極通過擔保、純信用方式推出農戶貸，如新疆區分行推出“線上兵農貸”特色業務，為新疆生產建設兵團的農戶批量發放純信用小額農戶貸，為農戶復耕復產提供資金保障。

責任編輯：王超