參賽單位：江蘇蘇州農村商業銀行股份有限公司

案例名稱：戰“疫“急先鋒——助力企業抗疫，加速復工復產

案例簡介：

面對新冠疫情，蘇州農商銀行第一時間發起“戰疫急先鋒“項目。該項目建立敏捷團隊，采用敏捷開發方式快速推出“疫情報送“、“千人走萬企”“權益平臺”三大戰疫產品。

敏捷團隊僅用48小時推出一套企事業單位實時線上采集員工健康狀況的疫情報送系統，智能生成員工行程軌跡和健康報告。該產品免費向社會開放，累計幫助1000家企事業單位在疫情期間實時掌握員工健康動態。積極響應國家助力企業復工復產的號召，敏捷團隊僅用72小時上線“千人走萬企”產品，全行上下組成30個金融服務團隊，走訪超10萬家企業，第一時間提供復工復產的金融服務產品。保障民生生活，敏捷團隊上線權益平臺，直連本地農場，疫情期間為蘇州市民提供新鮮蔬菜免費配送。

創新技術/模式應用：

（1）敏捷開發模式創新

面對疫情突襲，“戰疫急先鋒“項目時間緊任務重，為了快速交付項目上線，疫情報送產品和千人走萬企產品均采用了敏捷開發的方式。受疫情影響，項目組人員無法當面溝通，項目組更是創新性地采用了線上敏捷的方法。

在接到項目后，產品負責人第一時間確認需求，項目組成員將產品需求拆分為用戶故事，并對用戶故事進行精細化拆分。開發人員采用TDD結對編程，由兩名開發共同遠程編寫代碼，保證代碼質量和A/B人員支持。項目組以2小時為標準組織線上會議及時同步工作進展。如果遇到項目阻塞，第一時

反饋給對接人，并給出解決方案。

為了縮短開發時間、架構、前端、后臺、測試、UI設計、文案等多條支線并發執行，共同攻克項目大關。并采用測試驅動開發的敏捷方法極大地縮短了測試時間，最大限度地發揮出了敏捷團隊協作，共克時艱的精神。

蘇州農商銀行的戰疫急先鋒項目均采用了敏捷的開發模式，疫情報送產品僅用了48小時完成上線，千人走萬企產品僅用72小時便完成上線。以最少的資源投入，高效得完成了抗疫產品投產上線。

（2）技術創新

戰疫急先鋒項目按照數字金融科技的特色，結合開放式平臺的架構模式，使用蘇農銀行金融云平臺，嘗試了“前后分離”、“容器化”、“微服務”、“devops”等多項技術成果，實現了應用的平滑升級和彈性擴展，是我行金融云的先進成果。

使用先進的PAAS平臺，充分利用平臺現有的“服務注冊與發現”、“服務治理”、“調用鏈跟蹤”、“日志中心”、“統一配置”等技術能力，一方面利于實現我行的架構管控，另一方面實現軟件資產的可復用。從而將應用場景、開放式平臺有機融合在一起，實現了平臺的高可復用性和高擴展性。

項目效果評估：

面對疫情大考，蘇州農商銀行第一時間提出“戰疫急先鋒“項目，項目組成員遠程辦公，抓緊每分每秒，通宵達旦48小時，完成了從需求分析、架構部署、項目開發到測試驗收。該產品為疫情期間企事業單位免費提供系統服務，解決了大批企業疫情期間員工健康狀況跟蹤和管理難題，產品惠及人民銀行吳江支行、八坼農創村村委會、醫院、學校等各類企事業單位。

截止5月初，超1000家大中小型企業使用疫情報送系統采集員工動向和健康狀況，累計超5000

人每日進行健康打卡報送。該產品的全線上化、及時性、實時性、創新性得到了外界一致好評，多家媒體對疫情報送產品進行了詳細報道，學習強國對該產品進行了專欄點評。

疫情期間，市民面臨買菜難、買菜貴的問題，蘇州農商銀行上線“權益平臺”，直連本地農場，市民線上購買，零接觸配送到家，大大解決了市民生活問題。每日公眾號訪問量在1500-2000人，累計促成近700份蔬菜銷售，累計達4000斤。同時，為了協助學校開學，蘇州農商行為蘇州市小學和中學累計提供3000個口罩，保障了，學校順利開學。

隨著疫情緩解，為了促進企業復工復產，蘇州農商銀行“戰疫急先鋒”項目組立即推出千人進萬企產品。采用敏捷的項目迭代方法，僅僅用了3天時間完成從產品技術架構搭建到上線。從行長到基層員工，人人上一線，組成了30個金融服務團隊，深入到企業、商戶、機關、社區、村委、高凈值客戶等不同客群，提供“線上+線下”、“商行+投行”，覆蓋結算、融資、代發綜合化金融服務。

僅僅兩個月的時間，全行近千名員工共計走訪了超15萬戶蘇州企業，為10%的企業和商戶激活社?？?、ETC和智能POS機，提供保險、基金、消費分期等服務；為20%+的企業提供小微融資貸款、供應鏈融資產品及支付結算產品。

切實響應銀保監“兩增兩控”政策，第一時間為各類受疫情影響的企業恢復生產運營帶來便利的金融服務。

蘇州農商銀行“戰疫急先鋒”項目面對疫情，迅速組建團隊成員，創新性地打造全線上智能化打卡開放平臺，無償提供給企事業單位使用。并積響應國家鼓勵企業復工復產的號召，全員走訪商戶企業。

疫情無情人有情，蘇州農商銀行在疫情大考中主動承擔起金融企業責任，為萬家商戶、萬家企業及普通個人提供堅實的金融服務支撐，幫助廣大中小企業努力戰勝疫情挑戰，為國家有力有序推動復工復產貢獻一份力量。

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責任編輯：Rachel