參賽單位：杭州銀行股份有限公司

案例名稱：杭州銀行數字政務解決方案

案例簡介：

2020年突如其來的新冠肺炎疫情客觀上成為中國數字政務普惠化的重要節點，疫情讓民眾閉門少出，于是基于移動政務服務平臺的在線服務變得必不可少。身處“數字第一城”的杭州銀行，發揮金融科技優勢，為 “湖州掌上通”便民服務APP提供”智慧政務解決方案”，助力政務服務提質增效，為民生場景提供便捷移動支付服務。

創新技術/模式應用：

傳統政務側重信息服務，缺乏支付場景和用戶粘性，杭州銀行以自身電子賬戶和在線支付為基礎，為“湖州掌上通”打造專屬錢包，通過與政務平臺已有的二維碼、太湖分等模塊疊加融合，實現支付二維碼和身份ID合一，以及線上線下場景化支付能力，推動政務創新改革，服務百姓民生。

智慧認證：“數字政務”包含通過數字化精益管理，提高為百姓事務辦理的身份認證數字化和準確性，杭州銀行輸出人臉識別、身份證OCR、聯網核查、銀行卡鑒權等風險驗證通道，為政務平臺打造專業化風險管控能力。

線上支付-智慧停車：杭州銀行為“湖州掌上通“用戶生成掌上通錢包（杭州銀行電子賬戶），并為將車牌和掌上通錢包綁定的用戶提供線上停車費支付，實現用戶”先離場、后付費“的便捷泊車，減少進入停車場耗費的時間、緩解城市車輛擁堵。

線下支付-智慧乘車：杭州銀行為湖州掌上通接入銀聯二維碼，實現APP在銀聯覆蓋商圈的線下支付功能，具體到公交場景，用戶無需攜帶現金或銀行卡，只需打開”湖州掌上通“APP的二維碼在車上掃碼，即可實現APP乘車功能。

智慧分賬：“湖州掌上通“APP集合了眾多生活場景，背后為不同商戶，用戶通過APP支付后，資金由杭州銀行統一歸集至專用賬戶，并自動分賬至商戶實體賬戶，為政務平臺提供合規、便捷、高效的資金清算服務。

項目效果評估：

杭州銀行作為一家有社會責任感的銀行，通過打造對外開放平臺，構建“金融+政務”新生態，賦能政務場景，打造更合規、更便捷、更高效的數字政務體驗：

從社會效益來看，金融賦能數字政務，推進城市智慧化建設，融入民眾“衣食住行醫”等各類生活高頻場景，借助杭州銀行電子賬戶和銀聯受理網絡，實現乘車、停車、打車等場景的“一揮即付”、“一揮過閘”，極大優化時間成本、提升使用感受；同時可以精簡線下政務服務廳的工作人員，提升政務服務效率。

從經濟效益來看，政務平臺作為民眾享受政府服務剛需平臺，客戶群體龐大，在為政務平臺智慧停車、智慧出行等具體場景提供線上線下支付能力的同時，實現政務支付系統與杭州銀行II類、 III類結算賬戶的綁定，使客戶資金優先沉淀到我行，從而實現數字政務服務的高效性、方便性、實用性、互聯性，進一步擴大杭州銀行的市場有率。

“2020中國金融科技創新大賽”由中國電子銀行聯合宣傳年、中國電子銀行網共同主辦，大賽以“競逐數字時代新賽道”為主題，將收集、整理和展示商業銀行和互聯網企業在過去一年中重要的金融科技創新實踐案例，以饗行業。大賽旨在多角度、多層次展示行業創新成果，弘揚創新與合作精神，為國內外金融學者、從業者提供高質量的學術交流平臺，積極推動對金融科技領域重要問題的深入研究及最新進展的交流，為促進金融科技創新發展貢獻力量。

責任編輯：Rachel