銀保監會消保局局長郭武平近日在銀保監會新聞通氣會上表示，在消費者保護亂象整治方面，銀保監會對產品設計、銷售、內部管理、與第三方合作、理賠、互聯網保險等多個領域51類問題開展了整治，主要發現六類亂象。

一是銀行理財和信用卡亂象較多，包括：理財承諾保本保收益、信用卡過度營銷分期業務，要求強制分期并與透支額度掛鉤等。

二是銀行與第三方特別是科技平臺合作的問題凸顯，第三方平臺引流導客成本較高，加大了客戶的綜合融資成本，甚至存在暴力催收。

三是信托產品嵌套復雜，信息披露不充分。

四是個別消費金融公司息費過高，強制搭售保險，部分客戶綜合融資成本超過24%，甚至接近30%。

五是保險誤導銷售仍是頑疾，包括銷售人員夸大保險責任收益等。

六是產品過于復雜，使消費者無法理解，特別是一些新型產品，比如手機碎屏險，航空延誤險，金額小、頻率高，相應的金融風險非常多。

郭武平介紹，針對六方面亂象，銀保監會加大了查處力度，總體來看，銀行保險公司逐漸重視，加大自查自糾力度，取得了顯著成效。同時，銀保監會開展消費者宣傳教育，針對突出問題和風險進行風險提示，讓消費者知道從來就沒有高收益低風險的產品，更沒有穩賺不賠的理財項目，保本高收益是金融詐騙。

責任編輯：王煊