11月25日，《證券日報》記者從成都銀行獲悉，成都銀行新一代數據中心于22日正式投產上線，作為按照國際最新的T3+標準建設，該數據中心已達到國家級A機房標準，與新數據中心一同亮相的，還有全新上線的成都銀行手機銀行，四川方言語音智能客服以及重構的開放銀行服務等一大批數據服務應用，這是成都銀行2018年上市后，圍繞新一輪戰略規劃‘精細化、大零售和數字化’三大轉型的重大成果。

“我們成立了數字化轉型委員會，橫向打通個人金融、電子銀行，財務，風控，會計等數據相關的前中后臺相關部門，”成都銀行信息技術部相關負責人介紹說，新的數據中心有助于提供成都銀行數字化客戶洞察、渠道、營銷、風控等十個方向的數據處理需求，“我們在打通客戶觸達的同時，能更了解客戶的需求，通過技術迭代不斷賦能金融業務成長?！?/p>

云化數據中心

實現業務彈性擴展

近年來隨著移動互聯網的飛速發展，業務的突飛猛進，銀行舊有的數據中心面臨壓力和挑戰。

成都銀行2017年10月正式啟動新一代數據中心設計建設，歷時3年時間終于建成投產。新一代數據中心采用SDN網絡架構將服務器物理位置與連入區域解耦合，實現計算資源共享靈活分配，節省能耗并實現基礎網絡的自動化部署、虛擬網絡快速交付及云平臺的無縫對接。

“傳統的數據中心做法，新上馬一個項目，不僅硬件設備投入大，而且計算資源準備時間長，往往要耗時長達半年左右，再加上各個環節獨立進行，容易獨占資源，計算資源利用率較低，”該負責人介紹說，成都銀行新數據中心建設參照人民銀行印發的《中國金融業信息技術“十三五”發展規劃》，基于云計算的IT基礎架構及應用架構做了一系列的調研、思考、嘗試和實踐，穩步推進系統架構和云計算技術的應用研究，以承接未來銀行業務模式的發展。

新的數據中心采用“云化”設計，能夠實現彈性計算資源的擴張，通過計算資源網絡虛擬化，“在原有物理計算資源不變的情況下，形成計算資源池，今后我們新產品推出，新舊業務的切換會非?？?，能夠滿足業務彈性擴展，尤其是節日促銷流量高峰資源的快速分配?！痹撠撠熑苏f。

深耕客戶需求

開放銀行打通客戶觸達通道

伴隨新一代數據中心亮相的，還有四川方言智能客服。

8月24日，人民銀行成都分行對外公示首批金融科技創新監管試點應用，成都銀行的“支持四川方言的智能銀行客服服務”成為四川首個支持地方方言的智能銀行服務。

據介紹，除了四川方言的機器識別之外，智能客戶服務還有聚類分析，運用大數據技術，對用戶辦理業務過程進行用戶畫像，逐步加強對客戶的認知。智能客服不僅能更好的了解客戶需求，讓客戶得到一個很好的體驗，此外，通過多渠道采集數據，用戶數據準確畫像，坐席人員可以有針對性的進行金融服務和業務辦理。

值得一提的是，成都銀行在網絡金融服務平臺項目中完成了開放平臺的建設，向合作伙伴和客戶開放金融能力，將銀行服務植入各類商業生態系統，同時也引入合作伙伴的服務能力，真正做到多樣化、特色化、定制化的客戶金融服務。

目前，成都銀行通過API銀行的方式實現了賬戶開放（二三類賬戶）、支付開放（聚合支付）和金融產品（貸款產品）開放，通過引進和輸出并舉的手段，在便民、政企、交通等多個場景實現了開放服務能力。

“我們跟成都市教育局合作，已經實現了大多數學校的學費代收，此外還有多家醫院云繳費，”公司信息技術部相關負責人介紹，作為四川本地法人銀行，成都銀行客戶的覆蓋面廣，已經納入醫療、教育、生活服務等多個生活消費場景，“未來開放平臺作為新的服務渠道，在金融服務的廣度和深度上都將進一步發展，從個人客戶到中小企業客戶，從消費金融到產業互聯網，將實現更大范圍的普惠金融，更好的服務實體經濟?！?/p>

此外，成都銀行的“云化數據中心”資源池還能提供彈性計算資源的擴張，滿足新舊業務彈性擴張以及節日促銷流量高峰資源的快速分配，從而在精準營銷、精細管理、智慧網點實現重點發力，利用大數據、開發銀行、中臺戰略等新技術、新理念，為客戶提供更加豐富、安全和便捷的金融服務。

責任編輯：Rachel