自1988年成立以來，中國平安就以高歌猛進的態勢在行業快速崛起。如今，經過30多年的發展，中國平安已經從一家僅有13人的單一保險公司發展成為A+H股境內外上市的綜合金融集團。

2020年《財富》世界500強排行榜中，中國平安憑借持續穩健的業績增長，以1842.8億美元的營業收入位列全球榜單第21位，較2019年上升8位，全球金融企業排名第2位，在中國入圍企業中排名第5位，蟬聯中國內地混合所有制企業第1位。

站在新時代的起點上，金融業態也發生了很大的變化：一方面，受到疫情的影響，2020年的全球經濟增長面臨嚴峻挑戰；另一方面，2020年也是我國“十三五”收官之年，金融開放進程明顯加快。隨之而來的機遇和挑戰也對國內金融機構的業態重構產生影響，后疫情時期，“求變”成為當下金融機構的主要目標。

作為傳統保險行業的巨頭，中國平安也加入到保險改革的大潮當中。2019年，中國平安由董事長馬明哲親自掛帥抓改革，并已從多個維度顯示出革除舊弊的決心。且從中國平安的改革和轉型內容來看，中國平安的改革是全方位的。

壽險求變渠道+產品雙輪驅動

從營收和運營利潤來看，壽險板塊依然是最主要的業務。這也是為何平安集團如此重視和外界如此關注其壽險改革的原因。

那么，平安壽險的改革主要表現在哪些方面呢？中國平安對此給出了解釋：“平安壽險率先啟動一系列改革項目，貫徹‘渠道+產品’雙輪驅動策略，從產品、渠道、數據化經營三方面建立真正長期可持續的健康增長平臺?！?/p>

首先被中國平安提到的就是渠道改革。過去25年，平安壽險從無到有，從小到大，建立了一只強有力的代理人隊伍。很多代理人也成功轉型為保險專家、金融顧問、生活助手。但是，壽險市場已經發生了很大變化，靠人力占領市場的人海戰術已經不具優勢，重塑代理人形象、打造精英代理人團隊迫在眉睫，而這些都推動了平安壽險下定決心要在渠道方面求變。

為此，平安在建立代理人長效激勵機制的同時，主動剝離了一些低產能、低質量的代理人?！睹咳战洕侣劇酚浾呤崂碇袊桨步迥陙淼哪陥蟀l現，2014年至2018年間，平安壽險的代理人規模均在平穩上漲，但是自平安壽險提出渠道變革之后，平安壽險的代理人規模就出現小幅下降。

同時，平安繼續推行“優才計劃”，招聘大?；虮究埔陨蠈W歷人員，試圖打造一支更高產能、高收入、高質量的代理人隊伍。截至2020年6月末，高潛能優才數量達10萬，同比增長1.9%；上半年新入職的大專及以上學歷代理人在新入職代理人數量中占比33.9%，占比同比上升5.6個百分點。

天風非銀研報顯示，平安人壽代理人隊伍仍處于調整期，但結構正在優化。今年9月末代理人規模104.8萬人，較上年末下降10.2%，同比下降15.8%，但公司優才占比較年初提升。隨著代理人改革項目的落地實施，代理人規模及產能將于明年觸底回升。

產品方面，平安壽險以客戶需求為導向，細分健康管理、慢病管理、養老等服務場景，將保險產品與關聯服務深度融合，規劃、構建多層次、場景化的“產品+”服務體系，拓展服務邊界。此外，平安壽險在第三季度還上市了費率可調整的長期醫療保險產品，為客戶提供長期醫療保障和“e生RUN”健康服務，通過“產品+服務”滿足客戶健康管理、住院費用、住院服務等全方位需求，打造有場景、有服務、有頻率、有溫度的“四有”產品。

中銀證券表示，中國平安應對疫情及時推出高性價比，利于線上銷售的產品，旨在儲備客戶資源。中國平安不斷深化壽險改革，從保障型產品布局轉向綜合金融，實現壽險+健康/養老/教育的融合，提升產品差異化優勢，深化長期儲蓄及重疾險等保障型產品。

發力科技賦能金融生態+技術輸出

除了綜合金融外，中國平安還及時把握住了科技的風口，不僅用科技提高金融業務的服務水平，還對外輸出科技服務，促進整個行業的發展。從中國平安披露的數據來看，其在科技方面的運用主要表現在對內和對外兩方面。對內主要是利用科技賦能金融生態；對外則是以輸出科技服務為主，將平安的科技部門轉變為銷售部門和利潤中心。

賦能集團生態金融方面，主要體現在內部增效上。憑借創新科技，中國平安將大數據、區塊鏈、云等科技深度運用于金融主業中，助力降本增效、風險管控，打造優質產品、優化客戶體驗。例如，平安壽險智能拜訪助手開創“學、練、用”一體化展業新模式，打造50人線上會客廳和拜訪訓練營，2020年前三季度累計使用超1150萬人次；平安銀行通過供應鏈應收賬款云服務平臺“平安好鏈”，累計為597家核心企業及其上游供應商提供金融服務，前三季度累計交易量350.95億元，同比增長46.2%。

對外科技輸出方面，中國平安主要是借助金融壹賬通等科技平臺為行業提供技術支持。例如，金融壹賬通開發出自己的云計算技術托管其銀行和保險系統之后，將技術最終轉化為產品，為中國各地的630家銀行和100家保險公司提供服務。

數據顯示，截至2020年9月末，中國平安科技專利申請數較年初增加6654項，累計達28037項，位居國際金融機構前列。此外，平安在人工智能、醫療科技等領域頻頻斬獲國際榮譽。其中，平安的醫療科技團隊在國際機器翻譯比賽WMT2020的生物醫學翻譯任務中斬獲冠軍。

這些科技業務的投入運用，也為中國平安帶來了很好地經濟效益。2020年前三季度其科技業務總收入650.28億元，同比增長8.3%，營運利潤也十分可觀。據《每日經濟新聞》記者梳理統計，2017年-2019年，中國平安的科技業務分別實現營運利潤54.88億元、77.48億元、46.61億元。今年上半年，中國平安的科技業務實現營運利潤40.45億元。

目前，中國平安的科技業務板塊共包括平安好醫生、平安醫?？萍?、陸金所控股、金融壹賬通、汽車之家等。這些板塊的快速發展，也得到了市場的普遍認可和期待。國信證券表示，中國平安通過科技平臺輸出“金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市”五大生態圈，其整體的科技板塊已經進入盈利周期，雖然比例低，但科技公司客戶指標、業務指標都在快速提升，未來發展潛力巨大。

責任編輯：陳愛