近日，一位60多歲的阿姨來到寧波銀行白云社區支行，將一封親筆信交給大堂經理。

“我們是白云社區的居民，每個月都來寧波銀行領工資，幾年來，你們全體工作人員都辛苦啦！服務周到、細心、耐心，使我們感到滿意！”這位寧波阿姨在信中說，白云社區的老年人每個月都會到寧波銀行白云社區支行領取工資，但老年人不會操作機器，全靠寧波銀行工作人員的貼心服務，邊講解邊操作，使老人們總能滿意而歸，“生活在這里，使我們感到無比幸?！?！

據了解，為了解決老年人業務辦理難題，寧波銀行推出了便利措施方便老年人群體。寧波地區網點不僅為60周歲以上老人、殘障人士提開通愛心綠色窗口，還提供老花鏡、助聽器、放大鏡、輪椅、血壓儀等工具。對行動不便或生病住院等原因確實無法到網點辦理業務的老年客戶，寧波銀行可安排就近網點工作人員上門服務。另外，在條件允許的前提下，寧波銀行還積極建設無障礙坡道標準設施；在條件受限的情況下，積極嘗試替代措施，在醒目位置張貼無障礙標識和服務電話，讓有需要的客戶及時得到服務。

近年來，寧波銀行網點以客戶體驗為中心，深化“卓越服務，如影隨形”廳堂服務理念，在服務中不斷吸收科技進步的力量，持續提供有溫度的服務，獲得了眾多客戶的贊譽。

責任編輯：方杰