參賽單位：大連銀行股份有限公司

案例名稱：綠色教育繳費平臺項目

案例簡介：

作為城市商業銀行，大連銀行努力打造區域金融中心建設的排頭兵和標桿行，積極推進金融科技轉型，本著“立足本地、服務市民、回饋社會”的發展理念，尤其在教育繳費領域，為家長、學校以及社會解決服務痛點，通過建設線上教育繳費平臺，并以手機銀行為載體，實現學校收費公開、規范，家長繳費安全、便捷。從而規范教育收費，實現陽光繳費。

本項目將傳統的學校費用扣繳功能轉移到線上，解決了家長線下網點繳費排隊時間長，繳費慢，學校收費周期長、對賬繁瑣等問題。學校通過后臺管理端發布賬單、實時查詢繳費進展情況；學生家長通過手機銀行進行主動繳費、賬單查詢的業務模式。同時，該產品對學校端和家長端均提供免費服務，并提供免費的咨詢和宣傳。

創新技術/模式應用：

創新技術

大連銀行教育繳費平臺為SAAS模式，交互技術支持HTML5標準，采用MD5和DES等多種加密通信，無需改造即可同時支持手機銀行、微信、支付寶等多種終端。系統支持的支付方式多種多樣，在支持本行借貸記卡同時，還同時支持銀聯、微信、支付寶等主流支付通道。

項目架構靈活，配置簡單易操作?？赏ㄟ^配置化靈活支持學生繳費、黨費、物業費、采暖費和培訓費等多種不同類型不同渠道的繳費。該系統整合了繳費項目資源，有機地結合使用場景，向各個流量端提供開放和共享標準化的繳費渠道接口服務，從而打造數字化銀行繳費平臺模式，服務網絡金融生態。

同時，系統突破了支付寶、微信等全國性繳費平臺的局限性，為滿足各大企事業單位等無系統開發經驗客戶，實現了商戶零成本對接。

模式應用

大連銀行教育繳費平臺可以解決學校內部各種收費項目的收費、統計、查詢等工作，使統一的收費平臺代替傳統手工收費方式，減少教師及工作人員工作量，減少收費過程中可能出現的差錯、假鈔的問題，進而提高工作效率，方便管理。

家長可以通過手機銀行隨時隨地的自主繳費，減少疫情期間的非必要出行，繳費等待時間長的困擾，進而提升了家長們的繳費體驗。

另外，與學校、幼兒園、培訓機構建立溝通機制，掌握學校運行狀況，解決校服、校餐、學平險等多種教育服務應用場景；同時可擴展至物業、黨費等多個行業，服務水平進一步提升。

項目效果評估：

大連銀行手機銀行教育繳費平臺，提供24小時自助服務，對家長來說，節約了繳費時間，并可以隨時對繳費情況、卡內流水進行查詢，費用及時到賬；對學校來說、改變了以往收費周期長、速度慢、對賬繁瑣等問題，財務管理工作更高效。

業務上線之初，大連銀行在重點推廣區域內選取試點學校，指派專人隨時對學校管理端及家長繳費端的疑問進行指導，保證了試點學校繳費業務的順利開展，贏得了學校及家長的信任。在此基礎上，開始在域內進行逐步推廣，對每一所開辦業務學校進行服務跟蹤，便捷的功能、貼心的服務使教育繳費業務在學校及家長中產生了良好的口碑效應，開辟了全新的學生輕松繳、學校放心收的“智慧校園”綠色繳費通道，產生了良好的服務體驗和品牌價值。

大連銀行教育繳費業務不僅對手機銀行的注冊量以及客戶活躍度等方面有著直接的推動作用，也對零售客戶的拓展，存、貸款及投資理財等相關業務起到了積極的促進推動作用。同時，我們結合用戶行為分析系統、智能風控系統等金融科技轉型成果，對教育繳費用戶進行精準畫像，洞察客戶的需求，定制專屬金融產品，從全生命周期運營的視角，有針對性的營銷客戶，積極培育和轉化優質客戶，有效推動了大連銀行零售業務數字化轉型的目標。

當前金融科技是未來銀行發展的核心競爭力，是銀行業新一輪競爭的主戰場，大連銀行將加快金融科技轉型步伐，持續提高科技創新能力，深入洞察客戶需求，用數據驅動未來業務發展，力爭實現全面、智能、安全、便捷、開放的線上金融服務平臺。

項目牽頭人：

王靖舒 網絡金融部 職員

項目團隊成員：

王靖舒 業務支持 網絡金融部

侯  喆 技術支持 信息科技部

劉  菁 營銷支持 網絡金融部

責任編輯：韓希宇