參賽單位：上海創幀軟件有限公司

案例名稱：極融智能營銷系統

案例簡介：

極融智能營銷系統是在人工智能的基礎上，通過數據挖掘、機器學習、自然語言處理及知識圖譜等相關技術，對數據處理、內容投放以及效果監測等營銷關鍵環節進行賦能，在用戶篩查、內容創作、創意投放、效果監測及行為預測等領域優化投放策略、增強投放針對性，從而幫助營銷行業節約成本、提高效率、挖掘更多營銷渠道，有效的解決了傳統營銷的成本高、用戶流失過快、效果差和運營效率低的四大痛點。

創新技術/模式應用：

·用戶全生命周期管理

·標簽管理&實時標簽

創建及維護標簽管理功能，輕松構建標簽體系。實時完成用戶標記，高效響應運營訴求。

·用戶畫像

群畫像：宏觀角度勾勒群體特征，洞察目標用戶畫像

單用戶畫像：微觀角度分析單用戶畫像，實現 360 度微觀視圖

·精準推送

借助營銷自動的大數據和分析能力，可以在不同的營銷場景下，給不同類型的消費者推送合適的內容。

·多渠道觸達

支持短信/5G消息、郵件、App推送、語音機器人、微信公眾號等渠道，提高用戶觸達率。

·營銷效果分析與評估

提供多樣化數據BI報表和分析工具，有效衡量活動轉化和客戶管理成效。

智能營銷流程圖

項目效果評估：

成本上：

1、從廣散網模式切換成精準營銷，針對不用的人群使用不同的觸達方式；

2、觸發方式上從高成本的短信、電話營銷替換成低成本的APP推送、AI機器人和微信公眾號等；

效率上:

1、從傳統的需要個人根據經驗去篩選人群的方式到業務人員在系統上組合標簽的方式圈選目標人群，傳統方式往往需要幾個小時，還需要不同部門的人協作，現在只需要幾分鐘；

2、理論上業務人員設置完成營銷任務之后，可以滿足7*24不間斷執行（白天國內用戶、晚上國外用戶）；

3、傳統的營銷結果需要幾天或者幾周才能完成統計，智能營銷系統可以實時顯示營銷成果；

成果展示：

目前系統上已經支持1000+的標簽，根據平臺的系統統計數據顯示半個月內已經觸達7000W+的客戶。

項目牽頭人：

吳言華

方案專家

責任編輯：方杰