在中證金牛金融研究中心發布的2021年第一季度凈值型銀行理財綜合能力評價排名中，上海銀行在60家城商行中排名居首。通過打造“優選貨架+優質服務”，上海銀行始終堅持“以客戶需求為中心”的經營理念，不斷完善產品布局，積極構建全流程客戶服務體系，為投資者持續創造價值，贏得了良好的市場口碑。

根據最新披露的數據，截至2021年一季度末，上海銀行理財產品總規模超4000億元，繼續穩居城商行首位。2020年以來，該行理財產品已為客戶創造收益超過145億元。

優選貨架打造專業產品線

上海銀行始終把“客戶理財需求”作為資管業務發展的源動力，根據客戶的不同投資需求及風險偏好，依托強有力的投研支撐和完善的風控機制，不斷豐富理財產品貨架，專業化打造了涵蓋現金管理、固收類、混合類的多元化產品線。

基于理財客戶特征及需求，上海銀行重點布局中等風險以下的固定收益類產品，旗下“易精靈”、“凈享利”產品以“申贖便捷、兼顧收益性與流動性”為特色，深受投資者的青睞；在此基礎上，上海銀行積極布局“固收+”及混合類理財產品，以固定收益資產為基礎，采用固收增強、打新、量化對沖、權益多頭等投資策略，形成了“多資產、多策略、以絕對收益為目標”的產品特色，在風險可控的同時，提升了產品收益彈性。旗下“價值甄選”、“核心優選”、“安心頤選”等產品，自產品成立以來凈值表現穩定，已兌付產品均為客戶取得了高于業績基準的超額收益。

優質服務提升客戶滿意度

上海銀行主動適應理財業務轉型要求，構建投資全流程客戶服務體系，持續提升專業化服務水平，創造更優客戶體驗。

上海銀行線上線下多渠道開展產品宣傳以及理財投資教育，幫助廣大投資者提升產品認知，樹立正確、科學的投資理念和風險意識，做出理性的投資決策；通過新技術運用，重塑電子銷售渠道購買流程及界面展示，提升客戶購買體驗；上海銀行還持續完善產品售后服務體系，通過信息披露機制優化，增加市場熱點及焦點事件解讀等信息傳達，提升售后服務及客戶咨詢的響應能力，全方位陪伴客戶成長，打造優質客戶服務口碑。

據了解，中證金牛凈值型銀行理財綜合能力評價體系采用定量評價為主和定性評價為輔的方法，考察的維度包括管理規模、產品業績、信息披露、產品豐富度等。事實上，憑借令客戶滿意的理財產品、客戶服務，上海銀行近年來已先后榮獲金牛理財銀行獎、金理財年度城商行理財卓越獎、金琥珀卓越資產管理銀行等多項殊榮，品牌影響力及客戶認可度持續提升。

上海銀行將繼續圍繞“客戶理財需求”，豐富理財產品貨架，持續優化客戶體驗，同時進一步提升專業化經營水平，打造面向城市居民的理財專家。

責任編輯：方杰