郵儲銀行日前發布公告稱，因業務調整，將逐漸停止郵儲生活APP相關服務。業內人士指出，商業銀行對旗下APP的縮減整合，并非簡單遷移，而是業務升級之后的“精耕細作”。展望未來，商業銀行將謀求平臺化發展，為用戶提供更便利的“一站式”金融服務。

告別“粗獷式”發展

10月9日，郵儲銀行發布公告稱，自11月17日起，將停止郵儲生活APP注冊及支付服務；自12月22日起，將停止郵儲生活APP全部服務，并關閉郵儲生活APP下載入口。據該行一位工作人員介紹，本次業務調整，是為了更好地給客戶提供金融服務，后續郵儲生活APP中的相關服務和權益將遷移至該行手機銀行APP中。

今年8月，興業銀行發布公告稱，將于10月11日終止興業企業銀行APP服務，相關功能將遷移至興業管家APP。

去年7月，光大銀行也表示，該行將旗下陽光銀行APP與手機銀行APP進行整合，陽光銀行APP的功能與服務全部遷移至光大手機銀行APP。

整合旗下APP服務，是商業銀行告別手機銀行業務“粗獷式”發展的一個縮影。

中國銀行業協會數據顯示，2020年中國銀行業金融機構離柜交易總額達2308.36萬億元，同比增長12.18%，其中手機銀行交易總額達439.24萬億元，同比增長30.87%。但銀行APP也開始呈現“野蠻生長”的狀態。

中國證券報記者日前在多家應用軟件商店中搜索發現，多數頭部銀行旗下均有3-4個APP，類型涵蓋個人類、企業類、生活服務類、轉賬支付類、貸款類等多個細分領域。記者下載體驗后發現，同一銀行旗下各APP之間的邊界并不明朗，有諸多業務重疊。此外，各家銀行APP產品同質化較高，用戶容易出現審美疲勞。

平臺化發展是趨勢

業內人士稱，未來手機銀行將不斷融合生活場景、社交互動、內容資訊以及生態合作伙伴，通過拓展獲客渠道、提升線上及線下服務能力、推進智能高效運營等方式，持續提升服務能力，改善客戶體驗。

事實上，近年來，已有多家銀行將構建金融服務生態圈，探索打造融合生活場景、社交互動、內容資訊等領域的“一站式”綜合金融服務平臺作為自身發展目標。

據光大銀行介紹，隨著光大銀行陽光銀行APP開戶功能遷移至光大手機銀行APP，非光大銀行客戶僅通過手機號注冊即可使用光大手機銀行APP的部分功能和服務?？蛻羧缧枰徺I理財、基金等金融產品，可直接使用一張主流銀行銀行卡在線開立電子賬戶進行操作，大大降低了客戶使用光大手機銀行APP的操作門檻，有效提升客戶體驗。

責任編輯：王煊