又一家大行旗下APP整合。

近日，建設銀行發布公告稱，該行龍支付APP于2021年12月27日從各大應用商店下線，相關功能不再更新，后續會逐步關停各項服務，龍支付app將無法注冊、登陸及使用。龍支付的所有功能、權益、場景可通過中國建設銀行APP和建行生活APP中的龍支付模塊繼續使用。

21世紀經濟報道記者注意到，在此之前，至少還有郵儲銀行旗下郵儲生活APP、廣發銀行旗下直銷銀行APP、興業銀行旗下興業企業銀行APP、光大銀行旗下陽光銀行App等進行過功能整合。

值得注意的是，據21世紀經濟報道記者梳理，即使建設銀行旗下龍支付APP下線，截至目前建設銀行仍是四大行中APP最多的銀行，包括善融商務、建行班克、勞動者港灣、建行慧懂你等16個APP。

“銀行APP功能整合不代表業務收縮，恰恰相反，銀行對APP的投入力度只會繼續上升。”在一位銀行業觀察人士看來。

龍支付APP為何下線？

公開資料顯示，龍支付APP于2016年11月9日推出。據當時的介紹稱，龍支付APP建設銀行運用互聯網思維、圍繞客戶體驗推出的統一支付品牌，整合了現有網絡支付、移動支付等全系列產品，具備建行錢包、建行二維碼、全卡付、龍卡云閃付、隨心取、好友付款、AA收款、龍商戶等八大功能。

在此次公告中，建設銀行龍支付的所有功能、權益、場景可通過中國建設銀行APP和建行生活APP中的龍支付模塊繼續使用。也就是說，龍支付APP的功能只是遷移，而非取消。

“支付現在確實沒必要單獨做APP，任務完成了，很容易整合。而且，一個單獨的APP對應的客戶對全行來說占比有限，即使功能遷移影響也很小，對大部分人來說幾乎沒有影響?！币晃汇y行業人士對21世紀經濟報道記者表示。截至目前，四大行中除建設銀行龍支付外，其他三家銀行均沒有單獨的支付APP。

不過，工商銀行推出的移動支付收單產品“工銀e支付"，也曾發布過單獨的APP，但早在2018年該功能就納入了"工銀e生活"APP，與其同期納入的還有"工銀e繳費"APP。

上述銀行業觀察人士表示，在APP日漸成為商業銀行經營中心的背景下，總行層面對APP的強力介入不可避免，也勢必會帶來APP的重新整合；僅有極少數APP會站上C位，成為商業銀行推進數字化轉型的核心載體，也將是頭部銀行對標互聯網企業的超級平臺，而其余大部分APP會被進一步邊緣化或者消失。

以農業銀行為例，目前該行僅4個獨立APP。據悉，該行圍繞把掌上銀行打造成為線上智慧“新銀行”的戰略目標，加強平臺迭代與產品創新，2021年掌銀累計完成以掌銀7.0版為代表的10次版本更新，平臺迭代速度和基礎能力大幅提升，線上服務能力顯著增強，客戶規模和交易量持續快速增長。截至2021年11月末，該行掌銀MAU穩居全行業第一。

為何要單獨做APP？

據21世紀經濟報道記者統計，截至12月27日，四大行中工商銀行旗下APP有13個，建設銀行旗下APP有APP16個，中國銀行旗下APP有13個，農業銀行旗下APP有4個。

據一位銀行業人士分析，一家銀行是否就某個功能單獨做APP需要考量的因素很多，包括部門利益、技術支持、后期運營等，“在APP興起初期，可能還沒有完整的發展規劃?！?/p>

“每一個單獨的APP都需要懂業務的人員來運營，懂技術開發的不懂客戶，后期就不可能做好的APP運營。如果是統一的APP，運營人員也不可能了解所有的客戶需求。更重要的是，從成本上考慮，對于銀行來說開發一個APP邊際成本很低?！鄙鲜鲢y行業人士表示。

一位銀行業觀察人士建議稱，近年來大行逐步將旗下APP功能納入主APP中，其他金融機構更應從中吸取經驗，要做到理性、慎重地推出APP，前期應當制定充足的戰略實施準備與市場調研工作，防止戰略定位與用戶需求之間發生偏離。

責任編輯：王超