3月28日，蘇州銀行發布2021年度報告。年報顯示，2021年，蘇州銀行實現營業收入108.29億元，同比增長4.49%；歸屬于母公司股東的凈利潤31.07億元，同比增長20.79%。

蘇州銀行表示，2021年是建黨100周年，也是該行新三年發展規劃開局之年，該行以全面數字化轉型為契機，順應數字經濟興起之勢，堅持將數字化轉型作為發展“主軸戰略”，全面啟動數字化轉型。

年報顯示，該行每年的科技投入不低于營業收入3%；建立金融科技創新中心并與科技企業建立聯合實驗室，加快區塊鏈、人工智能、物聯網等技術研發應用；實施涉及前中后臺各條線46個數字化轉型項目，數據標簽、開戶流程優化、精準營銷模型、RPA機器人等數字應用初見成效。與此同時，該行搶抓數字經濟先機，強化數字化運營思維，推進“智改數轉”，支持新兩化發展；在蘇州、南通、連云港、常州、淮安、宿遷推廣“一卡一貸一平臺”人才金融服務體系，“蘇州經驗”異地“開花結果”；建設綜合金融服務平臺、常熟服裝城平臺、明智達破產管理平臺、南環橋批發市場智慧交易平臺、農村“三資”監管平臺、“財資e管家”現金管理平臺等，以“一張網”實現批量獲客，鞏固核心資源。

數字金融創新方面，蘇州銀行數字銀行總部積極履行創新試驗田職責，圍繞數據驅動轉型，提升數字化運營能力，著力于業務數字化改造、用戶體驗升級、流程迭代優化、場景金融深度融合等方面，錨定發展目標，以科技賦能實現數字化的金融服務，具體成果如下。

內外雙循環發展，經營潛能不斷釋放。一是資產業務轉型，明確了內外雙循環的經營模式。在內循環方面，對行內消費類信貸產品進行科技賦能，優化業務流程，提升線上化經營能力。聯動行內經營機構，深融本地場景，推出面向購房保證金歸集場景的小蘇抽簽寶，及面向教育資金監管的小蘇教育寶，為經營機構提供了新的業務增長點。在外循環方面，圍繞監管要求，客群來源調整為省內客戶。同時持續推動“渠道上浮，客戶下沉”理念，加大與外部平臺的合作，引流渠道更加優質，客群資源更加豐富。二是財富業務體系基本搭建完成，有效滿足了不同客戶群體的多樣需求。2021年進行了精準客戶行為需求分析，上線了多類財富產品和權益活動，大量促活了行內長尾客戶的價值提升。

渠道建設日益漸進，客戶體驗更加友好。一是移動端建設迭代優化，手機銀行為老年用戶推出了適老化的“極簡惠享版”，提升了老年客戶的使用體驗。二是上線生活服務類APP——蘇心生活。數字銀行總部與多個本地生活頻道進行了對接，將金融+生活場景服務理念從此處開始延伸并不斷完善，進一步融入本地場景，提升客戶體驗。三是便民利民服務更加深入，云賬單繳費平臺將手機銀行、微信銀行、支付寶三個繳費渠道用戶體系實現了互通，并新增醫療預繳、?？ǔ渲?、無卡充值、團費交費、校外輔導5大新場景，為客戶提供更全面的綠色便民服務。四是渠道創新，助力高質量發展。Su-Pay與“蘇周到”實現了系統對接，有效解決了日韓短期入境人士的支付問題?！疤K商通”“蘇州工業園區一網通辦”實現了對政務平臺的金融產品輸出，有效實現了系統互聯。

履行創新試驗田職責，經營亮點不斷涌現。一是成為首家參與數字人民幣流通的城商行，2021年累計交易5.6萬筆，交易金額4822萬元。二是探索直播貸業務。三是數字化風險管理能力提升，業務自動化審批率由20%提升至90%左右。

《蘇州銀行2021-2023年發展戰略規劃》中提出“5441”發展戰略，即“5大戰略制高點、4輪驅動業務發展戰略、4大重點工程、1軌支撐保障戰略”。規劃期內，蘇州銀行在“5441”發展戰略指引下，持續推動數字化轉型、事業部變革2.0優化、人力資源體系重構、重點區域發展提升等四大工程，持續打造公司銀行、零售銀行、金融市場、數字銀行四大專營事業總部，奮力向“蘇州市區主流銀行、蘇南蘇中特色銀行、蘇北質量最佳銀行”戰略目標邁進。

責任編輯：方杰