案例名稱

數站通：普惠金融服務站運營及營銷管理平臺

案例簡介

針對鄉村普惠金融服務站點運營及營銷場景，通過融合人工智能、大數據、移動互聯網等技術，為運營/營銷人員提供一套完善的服務站運營及營銷的數字化平臺解決方案，幫助銀行打通鄉村普惠金融服務最后一米。

創新技術/模式應用

數站通通過SaaS服務切入，為站長和銀行客戶經理提供營銷活動線上管理、普惠金融服務站點日常運營管理的方法流程，解決鄉村普惠金融服務站點運營和營銷活動開展難題。

為服務站站長（營銷人員）提供鄉村服務站點日常管理和營銷工具，站長可隨時隨地管控經營細節的便捷工作助手。

為銀行三農客戶經理管理和培訓下轄服務站站長的工作開展提供統一工作臺、全移動辦公工具。

1、首創鄉村站點知識智庫，用AI客服代替80%人工答疑

知識體系庫涵蓋普惠金融服務站日常管理、營銷開展、金融科普、農產業科普等知識，為站長量身定制的AI助手；支持語音輸入問題，精準識別語義并解答。

2、營銷活動精準推送，有效幫助站長提升業績

海量營銷活動案例模板，根據站長業績及服務站運營情況，智能推送適合當下展開的營銷活動。

3、站點可視化數據地圖，智能分析讓數據一目了然

對普惠金融服務站、村情數據進行實時采集上報，構建數據模型將數據可視化，便于金融機構/三農經理實時管理及制定營銷策略；并對數據進行智能分析，構建優秀站長畫像、產品服務用戶畫像及推薦最優站點/鄉村服務建設選址。

4、云端多媒體信息發布

數智化平臺及SaaS產品支持遠程信息發布，可實現海量多媒體信息的存儲和廣播。信息發布達到安全、準確、快捷，減少了運維和安裝工作量，可擴展性強的有益技術效果；有利于促進銀行等金融機構開展鄉村普惠金融服務、國家政策解讀、黨建、人才轉型培訓等活動的有效性。

項目效果評估

1、技術應用方面：

平臺融合人工智能、OCR識別、語音識別、遠程視頻等能力，可實現業務流程電子化、智能推送營銷活動、遠程開展日常會議及營銷培訓，有效提升普惠金融服務站營銷活動的效率和客戶轉化率。

同時，基于數字平臺的各類應用能力，鄉村普惠金融相關工作的規范、效率、質量發生質的飛躍。

2、社會效益方面：

助力銀行打通鄉村普惠金融服務的“最后一公里”，改善普惠金融服務覆蓋率不足的情況，使“金融+科技+生態”協同發展，實現行內行外業務協同發展，并助力鄉村營銷人才轉型，有效助力鄉村振興。

3、成果展示：

某農商行已覆蓋2000個服務站，2200+站長和三農客戶經理用戶已操作使用。

使用前，20%站長無法達成月度業績目標，5%的服務站面臨撤站。經六個月的平臺試運營，站長整體業績提升25%，該銀行在農村的開卡率持續提升，三農經理運營效率得到很大提升。

項目牽頭人

營云川 英創艾倫CEO

責任編輯：韓希宇