案例名稱

民商智惠場景連接器

案例簡介

民商智惠場景連接器是民商智惠推出的多元化場景服務科技系統，通過該系統，銀行可快速實現與金融消費場景的連接，一站式滿足數字化場景營銷需求。民商智惠場景連接器基于SaaS化系統，根據銀行需求，搭建商品/服務、支付、營銷等全鏈路技術服務，通過API交互，銀行可自主選擇、快速對接，構建個性化金融消費場景，提升客戶運營效率與粘性。

（圖1：民商智惠場景連接器模式示意圖）

創新技術/模式應用

民商智惠場景連接器以SAAS化系統實現全鏈路技術服務，通過標準化API接口，可將民商智惠構建的多元化場景及數字化營銷工具等模塊化、組件化輸出給銀行，為銀行提供一站式場景解決方案，銀行可根據自身需求進行配套選擇，“即插即用”，構建滿足自身需求的閉環場景。

（圖2：民商智惠場景連接器科技架構圖）

在技術方面，民商智惠場景連接器以SaaS系統和應用服務為基礎。SaaS系統將供應商管理、商品管理、營銷管理等基本功能集成在系統平臺內，根據銀行個性化需求將不同場景、營銷等模塊、方案分渠道分發。通過標準API接口，銀行無需額外開發就能一次性對接輕松共享所需的服務和資源，簡化了應用開發、管理和使用，節省了時間和成本。

銀行對數據安全性有嚴格的要求，民商智惠場景連接器與銀行系統對接采用脫敏模式，在以銀行用戶唯一標識做商城全鏈路流程中，如客戶?份證號、?機號、卡號、密碼等個?信息已進行脫敏處理，只對訂單、消費行為等客戶消費數據進行分析，保證了數據的安全性和合規性。

直接運營用戶的能力，是銀行數字化轉型的核心痛點?；阢y行客戶運營需求，民商智惠場景連接器中集成了商品/服務、支付、營銷等全鏈路技術服務。其中數字化營銷在為銀行提供魔方營銷系統、互聯網商城營銷系統等各類營銷工具和平臺的同時，在數據脫敏基礎上，從不同維度對合作銀行客戶消費數據進行分析并形成報告，以幫助銀行打造專屬的權益會員體系等方式實現精準營銷服務。

目前在已成熟構建的電商場景基礎上，民商智惠計劃新增運動、教育等在內的5個核心場景，通過場景的不斷拓展為銀行提供更豐富更多元的數字化營銷服務。

項目效果評估

針對銀行在數字化轉型過程中面臨的線下網點流量下降、線上手機銀行活躍度低，金融與場景之間連接較弱的痛點，民商智惠場景連接器幫助銀行快速與所需場景相連接，一站式滿足銀行所需的數字化場景營銷需求，節約時間和資金成本的同時，有效幫助銀行提升客戶運營和管理效能。

目前，民商智惠場景連接器已為中國民生銀行、重慶銀行、南京銀行、大連銀行等20多家銀行機構提供精準營銷服務，達成合作后，各銀行機構平臺的轉化率均可達到70％以上。

以某合作銀行為例，民商智惠為其進行生活圈商城、借記卡積分商城、信用卡積分商城等一系列電商場景平臺的搭建。通過民商智惠場景連接器，從行方需求提出到所需平臺上線運營僅不到一個月的時間，大大縮短了行方前期科技開發、資源儲備等過程。

在商城平臺運營過程中，民商智惠場景連接器更是快速將營銷資源與需求快速匹配。為了進一步增強用戶粘性，促進與用戶的溝通，提升平臺使用率，民商智惠為其逐步建立起用戶權益體系，搭配各種主題營銷活動，營銷活動中注重“不同層級不同權益”的概念。除設置 “會員日”以及“多倍積分累積獎勵”等外，在營銷補貼活動中，高層級的用戶還可享受高額度的補貼。以該行商城上線一周年慶活動為例，周年慶活動三天時間，新客觸達、零售金額等均取得較好效果。

線上商城一周年慶3日內活動數據：

項目牽頭人

祁文雅  北京民商智惠電子商務有限公司總經理

責任編輯：韓希宇