7月7日，贊同科技與騰訊云達成戰略合作，宣布未來雙方將在金融科技領域深度合作，推動金融機構客戶的數字化轉型。簽約儀式上，雙方還共同發布了云銀行解決方案，旨在幫助金融網點在保障服務質量的同時降本增效。

  （自左及右）騰訊公司副總裁、云與智慧產業事業群COO兼騰訊云總裁邱躍鵬、騰訊云副總裁王峰、贊同科技高級副總裁王宇濤、贊同科技CEO王宇暉

近年來，金融機構主動融合數字技術的轉型趨勢日益明顯，疫情則進一步加快了產業轉型速度，促使用戶大規模向線上遷移。整個金融行業正普遍借助數字技術的力量，在競爭中獲取優勢。

贊同科技股份有限公司是一家堅持自主研發和技術創新的金融科技企業，專注于為各大銀行提供全方位的 IT 金融解決方案。公司總部設立在上海，分支機構遍布北京、廣州、深圳、珠海、西安、福州等地。經過20多年的發展，截止2021年末，公司已服務包括國有大型銀行、股份制銀行在內的客戶約 200 家，金融領域客戶覆蓋范圍廣泛，在行業內擁有較高的品牌聲譽和良好的業界口碑。

騰訊云作為數字化轉型助手，提供全球領先的云計算、音視頻、大數據、人工智能、區塊鏈等技術產品與服務。公開資料顯示，騰訊云已經服務了金融全業務領域客戶。在銀行領域，騰訊云與中國人民銀行、六大國有行建立了合作關系，頭部商業銀行中90%客戶在數字化轉型中均采用騰訊云的方案，其中7成應用在核心或關鍵業務領域。

根據合作協議，此次雙方將攜手推進金融科技領域，特別是在商業銀行行業的深度合作。贊同科技擁有100多個具有獨立知識產權的金融科技軟件產品和行業解決方案，在智慧網點柜臺交易、中間業務和支付清算解決方案市場均處于行業領先地位，騰訊云則在基礎技術和產品方面擁有深厚積累，雙方具備廣闊的合作空間。

此次共同發布的云銀行解決方案，就是在贊同科技享譽業界的云柜臺解決方案中，融合了騰訊云音視頻（TRTC）、騰訊云分布式數據庫（TDSQL）、騰訊云AI和騰訊云小微數智人等能力。

聯合解決方案發布現場

該方案應用了交互與交割分離的創新服務模式：通過云銀行，用戶能夠在原有柜面辦理的基礎上，增加遠程化辦理的選擇，并獲得臨柜式的服務體驗；而銀行則能夠通過改變柜員管理方式，實現操作型柜員、專業型顧問等人員的集約化運營，多個渠道共享遠程柜員，降低網點運營成本，并為用戶提供更加靈活高效的金融服務。

在云銀行中，基于騰訊云音視頻提供的穩定、高清、流暢的音視頻實時通話能力，柜員與客戶可以實時交互。云柜員不再需要管理現金等附件，通過電腦就能開展工作。此外，云銀行還提供騰訊云小微數智人承擔的虛擬坐席，可以用專業話術和銀行統一形象對客，對接原先人工坐席承接的用戶咨詢、業務辦理、資質審核、遠程簽約、信用卡激活等服務，提升響應實時率和服務滿意度，虛擬數智人服務和云柜員人工服務可無縫切換銜接，給客戶良好的客戶體驗。

云銀行描繪了一個未來全能型銀行的雛形：云銀行既可以對接本行云柜員，也可以對接他行云柜員，甚至其他行業的云客服、云座席，即處理本行業務外，也能代理他行業務，甚至代理運營商、能源、市政、工商等其他行業業務，形成資源復用的“共享生態圈”，使各方都能從中受益。

除了云銀行解決方案，雙方還在金融業務平臺、智慧網點解決方案方面進行了深入合作，以騰訊云的基礎產品作為底座，共同開發豐富靈活的行業解決方案，推動行業數字化轉型。

贊同科技CEO王宇暉表示：“騰訊云作為全球領先的云計算服務提供商，從基礎設施到行業應用領域，擁有完善的產品體系，贊同科技則在金融科技領域深耕已久，具備豐富的解決方案和深厚的業務網絡，雙方優勢互補，可以為客戶提供更優質的產品和服務?！?/p>

騰訊公司副總裁、云與智慧產業事業群COO兼騰訊云總裁邱躍鵬表示：“金融基礎設施與服務全面進入數字時代，騰訊云和贊同科技在各自領域擁有獨到優勢，戰略合作可以整合雙方優勢，共同打造領先同業的解決方案，用科技助力企業創造增長價值，推動金融行業數字化升級?！?/p>

責任編輯：王超