“請問方便接視頻么？”“現在方便?！薄澳窃蹅z視頻，我線上指導協助你完成還款操作?！痹谛鹿诜窝滓咔槠陂g，與貸款客戶這樣的對話每天都要在建設銀行大慶分行客戶經理陳健身上重復多次?！懊吭?1日是我行貸款扣息日，由于疫情管控，部分貸款客戶賬戶余額不足，導致扣息失敗，為了不影響他們的征信。我們都是通過線上指導的方式協助客戶來辦理業務?！?/p>

新冠肺炎疫情期間，建設銀行大慶臥里屯支行的普惠專員張娟以視頻方式指導客戶自主完成了“云稅貸”申請，為大慶某醫院成功發放貸款121萬元。

利用移動辦公平臺發現商機、管理客戶、處理風險預警，已經成為建設銀行客戶經理必備的技能和疫情形勢下的服務常態。

此外，為方便居民線上采購生活物資和藥品，建設銀行大慶分行還大力延展“建行生活”APP服務范圍，與當地重點商戶對接，讓百姓在線消費更便捷、更實惠。

據了解，新冠肺炎疫情發生以來，建設銀行大慶分行先后兩次召開疫情防控工作領導小組會議，要求全員提高思想認識，嚴格落實政府防疫政策要求；針對急需金融服務，利用線上渠道和智能工具及時處理業務；號召全體黨員干部作表率，主動到所在社區支持基層防疫工作，并組建了青年志愿者服務隊投入到疫情防控第一線。（張中聞）

責任編輯：陳愛