近日，中國平安宣布品牌煥新，將現有品牌標識中的標語“金融·科技”更改為20年前的舊標語“專業·價值”。

2002年，平安成立集團公司后在品牌標識中推出標語“專業·價值”，2022年平安宣布回歸“專業·價值”。在這20年間，平安的品牌標識歷經2002年的“專業·價值”到 2008年的“保險·銀行·投資”，到2018年的“金融·科技”，再到2022年回歸到“專業·價值”的四次變化。

在中國的金融發展史，中國平安有其獨一無二的地位，在它成長的30余年里，幾乎每10年就登上一個新臺階：第一個10年發展現代化、市場化的保險，第二個10年專注綜合金融模式的探索，第三個10年開啟“金融+科技”的雙驅動發展。

從區域性到全國性，從單一保險到綜合金融，從資產驅動到科技驅動，平安在很多個重要的節點都走對了，這當然離不開時代的機遇，也得益于平安把握機遇的能力。所以，在行業內一直被視為風向標的中國平安今年去“科技”回歸“專業”格外受到市場的矚目。

2022年以來百年未有之大變局疊加疫情，我國經濟發展面臨著需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力。多家上市保險公司半年報也有所體現，疫情影響線下展業活動受限，居民消費意愿減弱，長期保障型保險遇冷。保險股普遍走勢低迷，平安也未能走出獨立行情，對應當前市值內含價值倍數（PEV）僅為0.5倍左右，處于歷史低點。

“金融+科技”—“保險+醫療/養老”

2022年是平安壽險改革的最后一年，對平安集團貢獻利潤最大的壽險業務也自然備受關注。改革進入深水區的壽險不僅是中國平安的價值支柱，后續壽險業務能否重回持續擴張周期將是中國平安突出重圍的關鍵所在。

半年報顯示，2022年上半年，平安集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤853.40億元，同比增長4.3%；年化營運ROE達20.4%。

雖然集團整體利潤實現了正增長，但是分板塊來看，業績分化很明顯。集團的增長主要來源于保險和銀行板塊，科技板塊則都出現大幅負增長。

2022年上半年，作為集團利潤支柱的壽險及健康險業務營運利潤589.93億元，同比增長17.4%；平安銀行實現凈利潤220.88億元，同比增長25.6%。資管下滑45.1%、科技下滑21.3%。

壽險業務不但是平安價值與利潤的核心載體，也是集團內部資本循環的發動機，過去平安的迅速發展大半應該歸功于壽險業務的成功。在國內壽險行業處于較低滲透率的階段，受益于該階段的人口和行業增長紅利，平安領先同業5-10年完成個險轉型和保障類業務轉型，搶占了市場份額。尤其是在2012-2017年，在代理人規模、人均產能、新業務價值率同時提升下，平安壽險實現連續5年兩位數增長，2017年在國內壽險新業務價值的市場份額達到三分之一左右。

壽險行業充分競爭，如此大體量的平安很難實現獨立于行業的增長。從2018年以來，平安和整個中國壽險行業都開始面臨增員難、人均產能停滯不前的瓶頸。雖然壽險依然為集團貢獻了最多的利潤，但窺斑見豹，在平安的2022半年成績單中，壽險新業務價值、代理人數量和長期保障型新業務價值等多個關鍵指標都出現了較大幅度的下滑。

半年報顯示，上半年，公司壽險及健康險新業務價值為195.73億元，同比下降28.5%。新業務價值率為25.7%，同比下降5.5個百分點。從代理人數量來看，個人壽險銷售代理人數量繼續下滑，下滑13.5%至51萬人。代理人渠道創造的新業務價值下降30.6%，其中，長期保障型新業務價值同比下滑58.4%。

雖然這是疫情疊加宏觀經濟的影響，整個保險行業都面臨著發展的困境。如何應對？今年提出回歸“專業·價值”，或許是平安給出應對行業發展難題的解題思路。

“以客戶為中心”、“以客戶為驅動”、“將注意力轉移到客戶上去”， 為客戶提供專業的“金融顧問、家庭醫生、養老管家” 服務，這也是為什么過去的“金融+科技”現在被“保險+醫療健康”“保險+養老”所取代。

平安集團聯席首席執行官陳心穎在半年報業績發布會上表示，“今年上半年46%的新保單客戶都來自于‘保險+醫療、保險+養老’。 平安壽險提倡的‘保險+醫療健康、保險+養老服務’的改革也是成功的。其中，有保險醫療和保險養老的客戶，平均保費、加保率都比沒有的高幾倍。以加保率為例，使用健康服務的養老的、保險客戶加保率是沒有的3.5倍?！?nbsp;

平安的“價值觀”

回歸20年前標語的不忘初心背后，蘊含了什么導向？對此，中國平安集團董事長馬明哲在2022年半年報“董事長致辭”中給出了解釋，專業創造價值。馬明哲在今年半年報“董事長致辭”中，花了近半的篇幅強調“專業·價值”。

什么是平安的價值觀，簡言之，即回歸客戶需求原點，回歸客戶價值創造，服務是價值創造的基點、支點。

從2008年至今，平安的科技轉型大概經歷了三個階段。第一階段以2008年平安科技成立為標志，平安開啟科技賦能保險主業的探索，包括智能坐席、智能理賠等。 第二階段以2012年陸金所成立為標志，平安通過科技去孵化新的B2C業務，包括金融、健康、汽車、房產和教育等五個平安認為“對每一個人都很重要的”垂直領域，同時也希望為主業引流新用戶。第三階段以金融壹賬通成立為標志，平安開始用科技去賦能平安體系之外的企業端、政務端的數字化轉型。

雖然設想很完美，但是現實很骨感。在財報中，汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯營及合營公司被歸屬于科技業務板塊。分公司來看，上半年，陸金所控股凈利潤同比下降16.2%，金融壹賬通凈虧損5.62億元，平安健康凈利虧損4.24億元，汽車之家凈利同比減少40.6%。

虧損肯定不是平安集團標語去科技的原因?；蛟S這個解釋更為準確，平安集團總經理兼聯席首席執行官謝永林去年在接受21世紀經濟報道獨家專訪時曾表示，平安現在已經不為了科技談科技，因為科技已經像空氣一樣存在。

“我們現在都不為了科技而談科技，因為科技已經成為基礎設施，就像水、空氣一樣，利用科技已經成為平安的一種思維模式，已經融入我們的細胞。我們現在更關注的是如何在科技基礎上打造新的商業模式，比如將平安的金融科技能力向行業開放，賦能給中小金融機構?！敝x永林說。

科技方面的投資對資本消耗巨大，需要有長久的耐心，這被認為與平安看重實時和短期績效的保險文化有所沖突。但平安集團創始元老之一的孫建一此前在接受21世紀經濟報道記者獨家專訪時表示，平安在科技方面的投入已長達十余年，屬長遠布局，并非短期之舉?！皩τ诳萍嫉耐度肫桨膊挥嫵杀?，部分科技子公司我們是設有虧錢指標的，沒有虧到這個數，我們是要問的，為什么？但我們也會平衡好科技投入與集團整體盈利的關系?！?/p>

平安在科技轉型過程中對標學習的目標也一直在換，第一階段向谷歌、亞馬遜、微軟、BAT等等取經，從科技人員數量和申請專利數量都達到了領先地位。但技術上躋身頭部梯隊的平安一直沒有找到賦能業務的最佳途徑，到了第二、第三階段，平安布局領域又非常垂直，不同的領域有不同的業務模式，特別是金融和醫療的場景，容錯率極低要求極高，都給平安帶來了極大的挑戰。

“標語的回歸可能是對過去幾年戰略的一個反思?！币晃黄桨布瘓F的內部人士對21世紀經濟報道記者表示，平安是一個優秀的企業，一直在努力做事，所以也常出錯。

責任編輯：王超