近些年，商業銀行日益注重手機銀行建設，手機銀行正成為傳統商業銀行滿足用戶金融需求以及打造自身品牌的重要窗口和依托。業界普遍認為，隨著銀行手機App的不斷更新迭代，如何通過提升客戶體驗、打造核心競爭力已成為銀行角逐的重點。

為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，CFCA兼容和性能測試平臺對全國性商業銀行手機銀行客戶端進行測試。

經測試結果顯示，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP安卓和鴻蒙系統整體兼容性表現良好，多數銀行頁面已經不存在兼容性問題，這對提升手機銀行用戶體驗有著較為積極的意義。而IOS客戶端多數銀行在當前主流手機適配測試均通過，但在小部分機型中出現多家銀行APP不兼容的現象。

對比近兩年安卓系統性能數據，不難看出18家全國性商業銀行個人手機銀行的CPU占用率、用戶體驗用時、流量消耗和耗電量指標相比去年有所提升外，而內存占用以及平均頁面響應時間兩項測試指標有所下降。

對比近兩年ISO統性能數據顯示，18家全國性商業銀行個人手機銀行的CPU占用率、內存占用、流量消耗和耗電量指標相比去年均所有提升，而用戶體驗時長以及頁面響應時間兩項指標有所下滑。

安卓系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

IOS系統：

（由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考）

兼容性測試

安卓、鴻蒙系統通過率100% VS IOS系統通過率17%

在測試的安卓端設備里，各家手機銀行的整體兼容性表現良好，全部可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題；在Harmony OS 2.0.0系統中，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP全部運行順暢。

在IOS客戶端中，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP在IPHONE設備中出現不同程度兼容性問題，例如，頂部功能與劉海重疊、底部功能與HOME鍵重疊、頁面遮擋與顯示異常等問題。

性能測試

94%的手機銀行APP啟動后5秒內完成所有加載

在今年測試的18家全國性商業銀行個人手機銀行中，有94%的手機銀行APP啟動后5秒內完成所有加載，達到用戶可操作首頁面體驗最佳標準。其中，IOS端僅有1家銀行APP啟動時間大于5秒。

在安卓客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行啟動用戶體驗時間分布在1.31秒到3.91秒之間，差別較大，平均為2.70秒，用時較去年明顯增長，中位數為2.8秒，最大為3.91秒。其中，招商銀行手機銀行APP啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時1.31秒。

在IOS客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行啟動用戶體驗時間分布在0.56秒到6.14秒之間，平均為1.97秒，較去年略有下降，中位數為1.62秒，最大為6.14秒。其中，平安銀行APP啟動用戶體驗耗時最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為0.56秒。

安卓系統平均CPU占用率相對較高 IOS系統CPU占用率均值為1.67%

18家全國性商業銀行個人手機銀行安卓和IOS客戶端APP的CPU占用率均在11%以內，CPU太高會導致使用發燙和耗電，在非WiFi環境下功耗要更大，直接影響用戶使用體驗。在安卓客戶端，APP 運行時的CPU占用率在0.81%到10.64%不等，平均占用為4.12%，中位數為3.66%，最高占用為10.64%。其中，浙商手機銀行APP的CPU占用率最低，運行時平均占用僅為0.81%。

在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在1.13%到2.88%不等，銀行間差距較小，平均占用為1.67 %，中位數為1.55 %，最高占用為2.88%。其中，CPU占用率最低為招商銀行手機銀行APP，運行時平均占用達1.13%。

安卓端內存占用較大 平均值為IOS端14.5倍

18家全國性商業銀行個人手機銀行APP在安卓客戶端內存占用存在一定差距，差距最大約為3倍。各行差距呈現逐年縮小的態勢，內存占用差距也可體現出不同銀行APP對于內存優化的優劣，但行業平均內存占用呈現逐年加大的趨勢。內存過大會導致應用閃退，對于用戶來說將直接影響體驗滿意度，需要警惕。而在IOS客戶端的內存占用，各家銀行APP基本處于統一水平，平均在402MB左右，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。

在安卓客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時內存占用是214.5MB到348.31MB不等，平均占用為401.84MB，中位數為376.87MB，最高占用為348.31MB。其中，最低內存占用為中國郵政儲蓄銀行手機銀行，運行時平均占用214.15MB。

在IOS客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時的內存占用是20.46MB到36.93MB不等，差距較小，平均占用為27.70MB，中位數為27.66MB，最高占用為36.93MB。其中，最低內存占用為渤海銀行手機銀行APP，運行時平均占用20.46MB。

各行平均流量消耗較去年同期數據對比略有提升

18家全國性商業銀行個人手機銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量普遍在可接受范圍內，隨著視頻功能的增強，流量消耗與去年同期數據對比略有下降。在安卓客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是2.69KB到638.25KB不等，平均消耗119.32KB，中位數為20.22KB，最高為638.25KB。其中，中國銀行手機銀行APP流量消耗最低，運行時流量消耗僅為2.69KB。

在IOS客戶端，18家全國性商業銀行個人手機銀行APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量0.97KB到1.73KB不等，銀行間最大差值與去年同期相比明顯縮小，平均消耗1.34KB，中位數為1.38KB，最高為1.73KB。其中，最低流量消耗為工商銀行手機銀行APP，運行消耗流量僅為0.97KB。

各行平均耗電量較去年基本持平

18家全國性商業銀行個人手機銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內。其中，安卓客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量2.05毫安到10.1毫安不等，平均消耗4.58毫安，較去年有小幅減少，中位數為毫安，最高消耗為10.1毫安。最低電量消耗為興業銀行手機銀行APP，運行消耗僅為2.05毫安。

IOS客戶端APP 運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量27.23毫安到36毫安不等，平均消耗31.33毫安，中位數為30.26毫安，最高消耗為36毫安。最低電量消耗為招商銀行手機銀行APP，運行消耗27.23毫安。

其他測試

各行APP平均頁面響應時間均在1秒以內

18家全國性商業銀行個人手機銀行在安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間較快，較去年用時相對減慢，手機銀行APP“登錄”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財產品”和“公告消息”平均響應時間從0.42秒到0.99秒不等，平均為0.65秒，中位數為0.62秒，最慢為0.99秒。其中，響應時間最短的是招商銀行手機銀行APP，僅為0.42秒。

在IOS客戶端，手機銀行APP“登錄”“轉賬匯款”“賬戶查詢”“理財產品”和“公告消息”的平均響應時間從0.43秒到0.928秒不等，平均為0.66秒，較去年相比基本持平，中位數為0.65秒。其中，平均響應時間最短的是中國銀行手機銀行APP，為0.42秒。

測試說明

本次測試包含18家全國性商業銀行的個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，包括了（銀行順序隨機排布）

中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行、上海浦東發展銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。

測試APP的版本截止于2022年7月25日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：

安卓客戶端（版本列表隨機排布）：

IOS客戶端（版本列表隨機排布）：

本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共7個指標。包括主流手機設備兼容情況、APP用戶體驗啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、5個典型頁面的響應時間。

具體指標解釋如下：

兼容性測試情況覆蓋了60款主流安卓手機、16款IPHONE手機進行。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試個人本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：手機銀行在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。

本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：

安卓客戶端：

IOS客戶端：

以上參與評測銀行，如需要本行相關評測數據，請聯系宣傳年活動辦公室。

責任編輯：陳愛