近日，中信銀行披露2022年報，年報顯示，2022年中信銀行實現營業收入2113.92億元，同比增長3.34%，凈利潤達621.03億元，較上年增長11.61%。

年報成績單背后，展現了中信銀行應對復雜多變的市場環境的能力，也印證了中信銀行是有耐心、毅力、能夠持續創造價值的長跑者。

“新零售”元年成績單戰略成效初現

“新零售”概念是中信銀行在2021年業績發布會上首提，一年過去了，中信銀行交出了一份沉甸甸的成績單。截至2022年末，中信銀行的零售管理資產余額（AUM）達3.91萬億元，較上年末增長12.36%，增長額約4000億元。零售信貸規模較上年增長3.1%至2.12萬億元，個人存款余額達1.29萬億元，較上年增加約3200億元，增幅約32.9%。

中信銀行副行長呂天貴在業績發布會上表示:“2022年對中信‘新零售’來說是第一個完整的年度，在市場環境極為復雜的情況下，用一句話總結，就是‘新零售’元年起步提速，呈現韌性?！?/p>

結合政策窗口深耕財富布局

近年來，我國人均GDP不斷提升，居民對投資有了新需求，“資管新規”落地后，多家銀行相繼發布零售業務發展新戰略，建立起新的零售體系并開啟了以財富管理為核心的零售轉型。

對于零售銀行業務來說，其發展高度與財富管理業務的好壞息息相關，而財富管理業務的增長則決定于良好的客戶基礎和客戶結構。從年報成績來看，中信銀行零售客戶數達到1.27億戶，較上年末增長6.3%，其中新增富裕、貴賓客戶數創近三年新高，私行客戶6.7萬戶，年增超6500戶。2022年，中信銀行提出，以財富管理為核心牽引，打造“全功能”的客戶首選的財富管理主辦行。通過強化生態獲客和分層、分群經營，明確渠道差異化定位，增強協同經營等方式，提升自身在財富管理賽道中的競爭力。

“如果說新零售是一個體，財富管理就是一個核，是‘體中之核’的關系；如果說新零售是一條路，財富管理就是在這條路上跑的車?！闭劶靶铝闶?，中信銀行行長方合英表示，中信銀行將發展零售業務視為當前“第一戰略”，總體的規模和經營能力要往第一梯隊靠攏。

中信銀行在年報中提到，將努力實現更精準的客戶與行業洞察、更智能的產品與需求匹配、更極致的服務與體驗觸達，盡可能向客戶提供一站式、多場景的專業化服務，讓資產配置的目標變得清晰，讓財富保值增值的行動更為精準。

決戰馬拉松以增量促增長

“零售是一場‘馬拉松’?！眳翁熨F在業績發布會上補充道，中信銀行一定會堅定向前的信心、恒心和決心，用體系性、專業性筑就“新零售”的新精彩和勢能。

2022年3月，中信銀行提出構建以財富管理為主體的“財富管理-資產管理-綜合融資”價值鏈，并首次系統闡釋“新零售”全圖景，制定了“12345”新打法。即“一體，以財富管理為主題；兩翼，數字化與生態化；三全，全客戶、全產品、全渠道適配；四環，板塊融合、全行聯動、集團協同、外部聯結；五主，主結算、主投資、主融資、主活動、主服務”。

2022年，面對居民投資和消費同時陷入需求收縮、供給沖擊、預期轉弱的多重壓力，零售銀行業整體呈現核心指標及同比增速相對放緩的態勢。在內外部環境愈發嚴峻和復雜的形勢下，曾經的增長紅利都不復存在，零售銀行應該如何破局突圍？

中信銀行給出了自己的一套解法——提升組織力，釋放生產力。2021年11月，中信銀行總行零售金融板塊完成了組織架構調整，其核心邏輯是將零售金融的客戶經營、渠道管理（線上和線下）、產品管理等職能進行整合。緊接著，2022年完成了分行層面組織架構的相應調整。在業績發布會上，中信銀行的數據顯示，中信銀行在分行財顧、投顧上增加了100余人，在私行客戶經理上增加了300余人，增強了專業化能力。

這在2022年市場行情震蕩的情況下，為客戶帶去了價值。中信銀行在業績發布會上表示，2023年要繼續增強戰略火力，保持科技、人才、信貸資源戰略性投入，前瞻性的配置投研、投顧以及一線市場經理。搭建更加符合居民需求的零售新場景，拓展銀行傳統服務的邊界，增強零售業務可持續發展動力。同時發揮公司聯動、集團協同，優化調整總行、分行組織架構，進一步釋放產能等措施。

責任編輯：方杰