近日，中國銀行業協會正式公布了2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位名單，建設銀行共計20家營業網點從行業22萬多家營業網點中脫穎而出，被授予“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位” （以下簡稱百佳網點）榮譽稱號，獲評數量蟬聯同業第一。

銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建是目前國內金融業唯一一個經中央批準、接受國家金融監督管理總局指導、面向金融機構開展的創建示范活動項目。作為銀行業網點服務領域的最高榮譽和金字招牌，百佳網點含金量高，評選十分嚴格，被譽為“銀行服務業的奧斯卡”。建設銀行高度重視營業網點文明規范服務，始終堅持 “以人民為中心”的發展思想和“客戶至上 注重細節”的服務理念，嚴標準、強規范、優服務，致力于打造讓人民群眾滿意的銀行。2019年，全行共計20家營業網點榮獲百佳網點稱號，獲評數量首居同業第一。2022年是中銀協新版《銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建工作管理辦法》實施后的首次百佳網點評選，百佳網點獲評后長期有效。全行百佳網點獲評數量蟬聯行業第一，標志著建設銀行營業網點文明規范服務得到社會廣泛認可，行業影響力、美譽度持續提升。

建設銀行以創建文明規范服務示范單位為契機，抓住“服務管理”牛鼻子，打好“服務硬件水平與文化軟實力雙提升、雙促進”組合拳，持續完善網點服務體系化、長效化管理機制，穩步提升網點適老化、無障礙服務能力，溫情打造“勞動者港灣+”公益惠民服務亮點，以點帶面推動全行營業網點綜合服務水平和客戶滿意度邁上新臺階。

奮楫長歌正當時，優質服務啟新篇。立足新發展階段，貫徹新發展理念，融入新發展格局，建設銀行將始終胸懷“國之大者”，心系民之關切，自覺踐行金融工作的政治性、人民性，縱深推進三大戰略，充分發揮百佳網點標桿引領帶動作用，涵養優質服務文化，復制示范網點“樣板間”經驗，以更加高效、更有溫度的服務助推全行高質量發展和新金融行動行穩致遠。

責任編輯：王煊