金秋時節，第七屆零售銀行發展大會于9月21-22日在北京希爾頓逸林酒店隆重召開。本次大會以“存量時代的砥礪前行”為主題，聚集了20余位商業銀行零售、科技及風險條線領導同仁，共同探討零售銀行業務增速變緩的破局之道。

經濟新常態背景下，各行各業都面臨著新的挑戰與機遇。商業銀行作為我國金融行業的壓艙石，對于維護金融穩定、服務實體經濟等方面發揮著不可替代的價值與作用。然而，隨著同業競爭及跨業搶奪戰的加劇，零售業務增速下滑，步入“存量時代”。如何運用有效手段盤活存量客戶，將成為商業銀行未來零售業務增長的突破點。

本次大會從多個角度深入探討了應對策略和未來趨勢。大會上，眾多發言嘉賓分享了他們在零售銀行業務中的最新研究成果和實踐經驗，并就如何提升服務水平、拓展業務范圍、優化客戶體驗等議題展開了熱烈討論。

大會首日，來自杭州銀行、渤海銀行、中原銀行、廊坊銀行等十多位領導專家圍繞“挖潛增效、深化轉型”，從中小銀行擺脫同質化競爭、金融服務高效觸達、數據驅動金融業務升級、客戶洞察與體驗提升、打造消費金融競爭力等熱點話題展開深入探討。他們認為商業銀行應更加注重客戶關系的精細化管理，提升客戶滿意度和忠誠度。同時，要加大科技創新投入，積極運用大數據、人工智能等新興技術，提高風險防控能力，優化信貸資源配置，增強業務創新能力。

大會次日，由中國郵政儲蓄銀行、北京銀行、恒豐銀行等多位業內資深大咖，從“科技應用落地再提速”出發，分別圍繞依托前沿技術打造輕型化金融服務、企業級中臺賦能業務數字化、消費信貸的數字運營、智能風控平臺建設、科技應用效能管理、零售銀行面臨的轉型痛點等進行深入研討。

9月22日下午，為期兩天的第七屆零售銀行發展大會圓滿落幕。本次大會為商業銀行在存量時代的發展提供了寶貴的思路和建議。通過深入探討和交流，參會者們普遍認為，面對新的挑戰和機遇，商業銀行應積極應對，不斷創新，以適應市場變化和客戶需求的變化。同時，要進一步加強合作與交流，共同推動零售銀行業務的健康發展。（來源：機構投稿）

責任編輯：方杰