近日，農業銀行手機銀行月活躍用戶數（MAU）一舉躍過2億關卡，達到2.098億，成為銀行業首個手機銀行月活躍用戶數超2億的單體APP，實現了三年“翻一番”的高速高質量發展，更與5億注冊用戶共同見證了農業銀行手機銀行十年來的堅守與蛻變。

秉承“守正創新”原則

農業銀行手機銀行立足金融服務主業，將數字化轉型最新成果，融入到“存、貸、匯、理、查”等客戶需求旺盛的金融產品中。同時，加強與衣、食、住、行、娛等生活場景融合，加強與營銷活動、線上運營結合，不斷激發用戶參與度和活躍度，建立起“金融+生活”的線上服務生態，實現流量與價值的相互促進。

堅持“用戶至上”理念

農業銀行始終堅持“以用戶為中心”，不斷夯實手機銀行數據基礎，釋放數據資產價值，細分客群、精準施策。根據不同年齡、不同地域、不同身份等客戶群體，差異化推出專屬版本、專屬頻道、專屬欄目及特色專區，滿足用戶差異化、多元化金融需求，不斷提升用戶的獲得感、歸屬感，拉近用戶與銀行之間的距離。

聚焦服務“三農”使命

作為服務“三農”的國家隊、主力軍，農業銀行錨定服務鄉村振興領軍銀行目標，不斷拓展線上“三農”服務邊界。打造“一版本（鄉村版）、一頻道（鄉村振興頻道）”，為縣域鄉村農戶和進城務工者提供專屬服務，量身定制惠農理財、保險、信貸等金融產品，滿足農村用戶基礎金融、農業生產、農村生活多方面需求，為鄉村振興插上金融科技的翅膀，將金融服務真正送到田間地頭。

提升線上“服務溫度”

充分發揮農業銀行線下網點資源和線上流量資源兩個優勢，以數據為紐帶，把線上觸客“廣”、線下觸客“?！苯Y合起來，推進線上和線下流程對接、業務整合、策略融合，相互賦能、相互補位，實現網點服務和手機銀行無縫銜接，將線下優勢與線上服務相結合，為用戶提供貼心順暢的服務體驗。

農業銀行積極踐行“讓金融服務沒有距離”的宗旨和“用戶至上”的理念，堅持“一個APP”的發展策略，打造“一站式”解決方案，不斷優化用戶體驗，打造有溫度的線上金融服務平臺，為滿足人民群眾對美好生活的向往而不懈努力。

責任編輯：韓希宇