消費者權益保護宣傳教育對于保障消費者的合法權益至關重要。北京銀行積極響應監管機構統一部署的2023年“金融消費者權益保護宣傳月”活動安排，時刻將消費者權益保護作為首要任務，成立總行、分行、支行三級工作組，明確工作部署，細化工作要求，保障活動順利開展；充分發揮網點電子化、線上宣傳教育等優勢，開展全員活動培訓，提升員工消保服務意識。

創新宣傳形式，推廣電子化應用

為營造宣傳教育氛圍，北京銀行全部網點的公眾教育區均張貼活動專屬海報，擺放專屬折頁及風險提示，并配備充足的公益宣傳物料；通過自助機具（ATM、CRS）、電子屏等渠道同時發布活動宣傳物料，電子屏播放活動啟動視頻，所有北京地區網點均懸掛活動專屬橫幅。針對來行客戶，網點內消保宣傳員主動講解消保知識，并引導客戶通過官網、官微、手機銀行APP等渠道，隨時隨地獲取金融知識，提高金融知識普及率、送達率。9月15日，網點負責人擔任消保宣傳員，積極向客戶宣傳消?；顒又黝}內容，傾力保護金融消費者合法權益。

發揮線上優勢，拓展宣傳渠道

為做好金融知識的線上化宣傳，北京銀行官網、官微、手機銀行APP等渠道同步發布活動信息。貼近群眾需求，制作涵蓋“遠離非法金融活動”“金融消費者八大權利”“理性投資”“規范營銷宣傳行為”“依法理性維權”等推文；制作“防范冒充公檢法類詐騙”“防范刷單返利類詐騙”“警惕高利誘惑,遠離非法集資”等短視頻。

積極集中宣傳，落實監管要求

北京銀行采取多元化、趣味性的創新宣傳方式，以“進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈”為核心，深入各個領域，聚焦“一老一小一新”人群，開展金融知識普及活動，擴大宣傳覆蓋面。

在“進農村”方面，積極開展送金融知識進北京房山區公議莊村、懷柔區農民豐收節等活動，為農民朋友們送去金融知識，提升金融風險防范能力，守住農民“錢袋子”。

在“進社區”方面，積極開展送金融知識進北京紫芳園社區、北京機場南路社區等活動，提升市民百姓反詐防騙意識和技能。

在“進校園”方面，積極開展送金融知識進清華大學、北京聯合大學、北京交通職業技術學院、山東師范大學等活動，幫助廣大師生樹立正確的金融安全觀。

在“進企業”方面，積極對接各類企業需求，主動上門將金融知識送到企業員工身邊，提升其理性投資意識。

在“進商圈”方面，積極開展送金融知識進農貿市場、商業街、購物中心等活動，為購物人群發放防騙打非折頁和宣傳冊，提升金融風險防范意識，避免其遭遇非法中介貸款、非法詐騙、非法營銷等侵害。

北京銀行積極踐行以人民為中心的消保理念，踏實做好普及金融知識工作，夯實金融消費者教育的長效機制，切實履行責任義務，為構建和諧金融環境貢獻更大力量。

責任編輯：韓希宇