近日，浦發銀行威海分行的工作人員以高度負責的工作態度和敏銳的洞察力，成功堵截了一起利用投資高額回報實施電信詐騙事件，避免了客戶資金損失。

據悉，當日一位神情慌張的客戶來到浦發銀行威海分行營業部，表示想轉賬給某旅游公司，但提供的收款賬號為個人賬號?？蛻糁v到，該旅游公司有個投資項目，只要存入10萬元，一年到期后可返款11萬元。經辦柜員聽到高息回報立刻警覺起來，憑借日常培訓掌握的知識，初步判斷該客戶極有可能遇到了電信詐騙，立刻找來運營主管共同確認。

在溝通過程中，工作人員得知，客戶轉賬對象是上海某旅游公司的客戶經理，今年年初剛剛認識，客戶已經分幾次轉賬給對方，而對方都會分批返還一部分利息，而且承諾可以享受免費旅游服務。此時工作人員達成一致意見，極有可能是電信詐騙。該行工作人員耐心為客戶講解相關知識，并向其展示相關案例，反復提醒客戶不要貿然相信陌生人，大額交易要冷靜應對。最終，經過工作人員的耐心勸阻，該客戶決定取消轉賬，避免后續損失。

下一步，浦發銀行威海分行將進一步加強防范電信網絡詐騙宣傳，及時總結典型、新型網絡電信詐騙的手段和方法，加強員工專業培訓，不斷提高員工針對電信詐騙的識騙、防騙意識和能力，及時落實告知與提醒義務，完善緊急情況處置措施，充分發揮防范電信網絡詐騙“最后一道防線”的作用，為廣大客戶的資金安全保駕護航。

責任編輯：陳愛