為更好滿足社會公眾、老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，今年以來，中國光大銀行股份有限公司昆明分行（以下簡稱“光大銀行昆明分行”）多元化開展線上線下宣傳、“彩云零錢包”兌換、拒收人民幣現金專項整治等工作，持續優化現金支付環境。

中國光大銀行“彩云零錢包”（2月2日攝）。

制作暖心零錢包，提升服務便利性

自2024年2月2日中國人民銀行云南省分行開展“彩云零錢包”便民服務兌換活動以來，光大銀行昆明分行結合光大“小茄子”元素及云南省特色“孔雀”元素，制作了“彩云零錢包”，提供500元、300元不同票面金額組成的標準化“彩云零錢包”及根據客戶實際需要現場裝配的定制“零錢包”，多維度方便客戶使用，實現該行轄內20家營業網點“彩云零錢包”便民服務兌換點全覆蓋。

光大銀行昆明分行在菜市場向客戶宣傳不得“拒收現金”（5月13日攝）。

多方宣傳齊發力，唱響現金服務主旋律

光大銀行昆明分行充分發揮銀行網點宣傳主陣地作用，做到“制度、宣傳標語上屏、宣傳資料上架”；結合“走萬企”、職工驛站、社區共建、營銷宣傳等服務活動，將“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點場景或人群集中的行業和領域作為宣傳重點，同時，積極通過官網公眾號、自助設備、金融產品等開展線上宣傳。

此外，光大銀行昆明分行通過廳堂陣地、戶外宣傳等方式積極推廣“便民服務卡”，卡面上明確展示“抵制拒收現金是違法行為”以及光大銀行昆明分行所提供的預約取現、零鈔兌換、殘幣回收等所有現金服務業務，暢通老年人、境外來滇人士現金支付渠道。

光大銀行昆明分行為客戶兌換硬幣零錢（1月10日攝）。

網格商戶勤走訪，普及現金重要性

光大銀行昆明分行依托現金服務的網格化管理，劃重點、分步驟制定宣傳及訪問計劃，對網格內商戶、區域重點商戶等重點場景進行摸排，發放《云南省整治拒收人民幣現金告知書》，引導商戶張貼收現標識、簽訂《云南省經營主體整治拒收人民幣現金承諾書》，有效履行維護人民幣法定地位的社會責任。

零鈔兌換解難題，溫馨服務見真情

光大銀行昆明分行積極做好零錢備付工作，保證庫存充足，為客戶及周邊經營主體提供零鈔兌換、殘損幣回收等服務，滿足客戶日常零鈔現金使用需求。今年以來，光大銀行昆明分行多家營業網點為客戶提供硬幣兌換累計2萬余枚，解決了周邊群眾硬幣兌換難、保管難的問題，生動詮釋了“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”的服務理念。

一直以來，光大銀行昆明分行始終踐行社會責任，不斷提升現金運營服務能力，切實落實金融工作的政治性、人民性，持續優化現金服務環境，提升現金便民服務水平，讓公眾用上“放心錢、干凈錢”，以實際行動為人民群眾的美好生活增添色彩。

責任編輯：陳愛