案例名稱

西安銀行+“西安人才”服務平臺

案例簡介

“西安人才”小程序是由中共西安市委人才辦、西安銀行聯合打造的科學、安全、通暢的西安人才服務平臺和人才數據庫。從有志于建設西安的廣大優秀人才實際需求出發，以互聯網+思維，引入最先進的人工智能、大數據、云計算等技術，實現從人才政策、專享服務、金融服務到生活服務的全覆蓋，具有宣傳展示、政策辦理、服務助手和信息交流等功能，從而為人才提供更便捷、更高效、更開放的一站式服務。目前已匯集走進西安、特色服務、人才政策、專享服務、金融服務等六大核心板塊，實現我市授牌創建的216個人才交流服務平臺批量接入，全面覆蓋從A到E的近13萬人才客群。

創新技術/模式應用

小程序設置了人才政策、專享服務、金融服務、生活服務等版塊，全市范圍內已引育確認的市級高層次人才，微信搜索“西安人才”小程序。經過平臺聯網核查、人臉識別身份認證及人才數據庫核驗后，即可生成專屬二維碼，并線上享受人才層次認定、住房安居、個人貢獻度獎勵、子女就學、人才貸等政策待遇。主要包括“1+2+6”的功能，“1”代表“人才碼”；“2”代表“人才數據庫+西安人才服務管理平臺”；“6”代表六大功能板塊，分別為走進西安、人才政策、人才專享服務、人才金融服務、人才交流服務平臺及人才機遇。具體如下：

（1）“1”人才碼：支持人才認定及人才核驗，ABCDE類人才可出示“人才碼”。人才可通過“西安人才”小程序線上申請成為“ABC類高層次人才”。已通過西安市認定的高層次人才（ABC類）及DE類人才，使用人臉識別即可登錄西安人才服務平臺并生成人才碼。不同等級人才可出示不同顏色“人才碼”，工作人員可通過移動端核銷“人才碼”，根據人才出示的“人才碼”類別向人才提供“線上+線下”專屬服務。

西安人才小程序2.0：

（2）“2”人才數據庫+西安人才服務管理平臺：搭建西安市統一的人才信息數據庫，通過西安人才服務管理平臺進行全方位人才服務管理。運用“大數據+統計”方法，建立全市人才信息數據庫，匯總整合各類人才信息資源，為優化人才服務提供科學依據；可通過西安人才服務管理平臺管理系統用戶、人才信息、工作人員信息、角色菜單、人才服務內容、子女就學、個人貢獻度獎勵、人才認定、意見反饋等功能。

（3）“6”六大功能板塊：通過與市住建局、人社局等單位對接，為人才提供走進西安、人才政策、人才專享服務、人才金融服務、人才交流服務平臺及人才機遇六大服務功能。

具體功能如下：

·走進西安：包括看西安、享西安、樂西安，方便人才對西安獲得初步了解。

·人才政策：主要包括政策匹配及政策查詢，幫助用戶及時、準確了解相關人才信息；

·人才專享服務：人才可線上申請或查詢子女就學、個人貢獻度獎勵、人才安居、醫療健康卡、人才碩博獎、永久居留申請等功能。

·人才金融服務：人才可通過“西安人才”小程序進行人才專項融資、獎補卡綁定、高端鉆石卡、無憂生活金融等服務的預約辦理；

·人才交流服務平臺：人才可通過該板塊查詢市委組織部授牌的人才交流活動基地、人才交流活動中心、人才服務驛站相關位置、聯系人及服務事項，人才赴該位置可出示人才碼享受權益。

·人才機遇：人才可通過該板塊查詢緊缺人才目錄、創業大賽、人才招聘、活動公告等內容。

項目效果評估

（1）提高人才服務效率：西安人才小程序通過線上辦理流程，大大減少了人才在辦理各項業務時的等待時間和跑腿次數。人才只需在小程序上填寫相關信息、提交材料，即可完成申請，大大提高了服務效率。

（2）優化人才服務體驗：小程序界面友好、操作簡單，提供了直觀的人才金融產品信息和便捷的在線申請服務，使人才能夠更快速、更便捷地獲取所需的金融服務。同時，小程序還將數字科技融入非金融服務場景，人才可以通過小程序一鍵辦理人才層次認定、住房安居、醫療保障、個人貢獻度獎勵、日常繳費等事項，極大地提升了人才服務體驗。

（3）提升人才金融服務水平：西安銀行人才金融服務是西安銀行為高層次人才提供的一種全方位、專屬化的金融服務，旨在解決人才在創新創業過程中的融資問題，優化人才創業環境，并提升人才服務效率。包括人才貸、科技金融貸、無憂生活金融等產品服務。

（4）促進人才資源優化配置：西安人才小程序通過精準匹配和智能推薦等技術手段，為人才和企業提供了更加符合其需求和期望的職位信息和就業機會，有助于優化人才流動配置，推動人才和企業的互利共贏。

（5）提升城市形象和吸引力：西安人才小程序作為城市人才工作的重要窗口和平臺，展示了西安市的產業優勢、文化特色和發展前景等信息，提升了城市的形象和吸引力。同時，小程序也為城市吸引和留住優秀人才提供了有力支持，為城市的經濟社會發展注入了新的活力。

截止2023年末，小程序累計訪問用戶數6萬，高層次人次注冊率達到70%；高層次人才通過人才小程序進行子女教育、個人貢獻度獎勵等申報共計1000余次，獎補資金1000余萬；人才通過小程序線上累計申請金融服務近400次，人才服務銀行成立以來為高層次人才所在企業發放貸款60余億，為高層次人才個人發放貸款近3000萬。

項目牽頭人

陳欽 西安銀行首席信息官

項目團隊成員

胡博、吳得耀、茹華、肖梁、鄭一忱、王健、朱攀、田靜、高靜、張夢鈺、樊英、金明婭、馬琦婕、劉惠惠

責任編輯：王超