案例名稱

云南紅塔銀行APP消息推送，讓服務更貼心！

案例簡介

云南紅塔銀行手機銀行，通過APP消息推送為企業和個人客戶提供穩定、安全、高效、免費的消息推送服務。

APP消息推送可以多通道實現一鍵下發，全面覆蓋華為、小米、OPPO、 vivo、個推UPS系統級下發通道，合力提升多通道消息到達率；推送樣式豐富，支持文本、大圖、自定義等富媒體，滿足客戶多種需求，提升消息點擊率。

企業客戶推送包括賬戶動賬通知、貸款還款通知、對賬單對賬通知、業務授權通知等內容，個人客戶推送包括動賬通知、預約轉賬執行結果、貸款還款通知、手機銀行重點功能、全新產品信息、精彩營銷活動、銀行重要公告等內容?？蛻糁恍枰贏PP端打開消息推送開關，即可通過消息推送傳播創新模式第一時間接收銀行消息，樂享銀行貼心服務。

創新技術/模式應用

云南紅塔銀行APP消息推送集成個推SDK，建立APP消息中心，具有以下核心優勢：

（一）極速安全穩定

消息毫秒級精準觸達終端用戶，同時消息推送雙向加密，系統穩定可靠。

（二）智能推送策略

支持廠商推送、離線庫管理、超長消息截短、余量預警等智能組合策略，合理分配廠商資源，提升消息到達率。

（三）特色數據分析

提供下發、到達、點擊等基礎數據分析，還提供關閉通知、卸載用戶數、消息下發日志流等特色數據分析，實現消息鏈路全方位智能分析。

在企業客戶應用方面，APP消息推送實現以下服務：

（一）賬戶動賬通知

實時接收賬戶資金變動通知及交易對手方信息明細，為企業客戶提供及時方便的資金變動查詢服務。

（二）貸款還款提醒通知

提前5天向企業貸款客戶推送貸款催收通知及賬戶余額情況，貸款信息方便查，讓客戶不再錯過還款日期。

（三）業務提醒通知

及時接收對賬提醒、授權提醒等業務提醒，提醒企業客戶按時完成重要工作。

在個人客戶應用方面，APP消息推送實現以下服務：

（一）重要公告

消息中心及時推送銀行重要公告，關鍵信息不再錯過。

（二）動賬通知

客戶可以隨時隨地收到賬戶資金變動通知及交易對手方信息明細，為個人客戶提供及時方便的資金變動查詢服務！

（三）塔貓提醒

塔貓提醒預約轉賬執行結果即刻推送，交易時間、金額、結果、交易對手方信息明細清晰明了。

提前5天向個人貸款客戶推送貸款還款通知及賬戶余額情況，貸款信息方便查詢，不再錯過還款日期。

訂煙失敗提醒，讓卷煙零售戶第一時間知曉訂煙扣款失敗原因，及時處理失敗訂單。

（四）塔貓動態

塔貓動態一一展示了手機銀行重點功能介紹、全新產品信息推薦、精彩營銷活動開展、銀行重要通知。

項目效果評估

自APP消息推送服務上線以來，實現了銀行APP消息的統一管理和運營。在消息推送對接、下發、回執的全過程小閉環，能夠自動對接個推消息推送的所有功能，這樣就免去了中間的各種適配和對接流程，甚至包括推送回執、推送數據、后效分析報表等數據的交互都十分順暢。此外，下發通道在保證下發效果的同時，對上游業務層提供統一的調用接口，同時打通下游各渠道的識別ID，協助客戶建立統一的用戶運營ID，最大限度方便APP做消息對接。與業務端相匹配的消息運營的全生命周期智能觸達大閉環，幫助APP解決消息生成，消息發送，提升下發效果等問題?！爸悄芡扑汀焙w銀行業多種經典推送場景，實現各種策略靈活可配置，讓APP可以多維度地制定下發策略，一站式完成多渠道多用戶群的消息下發，清晰呈現完整的業務流程，助力APP開展精細化用戶運營。

截至目前，消息推送服務客戶44.5萬，提供推送消息服務超3.15億次，通過多樣化的即時消息呈現，幫助APP提升用戶感知度和活躍度,已成為APP打動用戶的首選觸達渠道。

項目牽頭人

劉琦 網絡金融部總經理

項目團隊成員

唐梁、陳茜、何思源、周昊、湯浩

責任編輯：方杰