案例名稱

徽商銀行新媒體視頻陣地打造品牌新形象

案例簡介

徽商銀行緊跟時代潮流，洞察用戶需求，通過視頻號、直播間平臺，開啟了金融科普與服務的新篇章。在互聯網高速發展的今天，視頻號平臺、“小徽直播間”實現了金融知識與教育信息的即時傳播。用戶可以在直播間與專家實時互動，獲取專業的理財建議和教育指導，這種模式不僅提升了用戶的參與感，也增強了銀行與用戶之間的互動性和粘性。

創新技術/模式應用

1、貼近用戶，打造視頻平臺特色欄目

徽商銀行以用戶為中心，精心打造了“金融安全小劇場（消保）”、“徽商銀行福利社（活動）”、“理財知識小課堂（產品）”和“我們的風采（企宣）”等特色欄目。這些欄目不僅涵蓋了金融安全、理財知識等實用信息，還融入了徽商銀行的企業文化和員工風采，讓金融服務更加生動、有趣。

2、創新結合，提升內容吸引力

徽商銀行視頻號緊跟時事熱點，制作出既具有教育意義又富有趣味性的短視頻。例如，在“金融安全小劇場”中，通過情景劇的形式，向用戶展示如何識別和防范金融詐騙，提高用戶的金融安全意識。

3、員工參與，增加內容真實性

徽商銀行鼓勵員工參與到視頻的創作中來，讓員工成為金融知識的傳播者。這種員工與專業演員相結合的方式，不僅增加了視頻內容的真實性，也讓徽商銀行的服務更加接地氣，更易于用戶接受。

4、效果顯著，用戶反饋積極

自徽商銀行視頻號運營以來，已經吸引了數萬粉絲的關注，視頻播放量達到了數千萬次。特別是“金融安全小劇場”、“我們的風采”系列視頻，以其生動的表現形式和實用的防范知識，受到了廣大用戶的一致好評。

手機銀行小徽直播間

徽商銀行緊跟時代潮流，洞察用戶需求，特別在手機銀行app內打造了“小徽直播間”板塊，提供理財知識課堂、中高考擇校指導、初高中課程指導等內容，特別是連續三年在中高考期間持續打造“徽聚好未來，圓夢中高考”公益直播，為用戶帶來更加直觀、互動性強的金融及教育服務體驗。

在互聯網高速發展的今天，“小徽直播間”實現了金融知識與教育信息的即時傳播。用戶可以在直播間與專家實時互動，獲取專業的理財建議和教育指導，這種模式不僅提升了用戶的參與感，也增強了銀行與用戶之間的互動性和粘性。

1、理財知識課堂

小徽直播間定期邀請金融行業專家，為用戶帶來理財知識課堂。內容涵蓋基金、股票、保險等各類理財產品的基本知識和投資策略，幫助用戶構建科學的理財觀念，實現資產的保值增值。

2、中高考擇校指導

針對家長和學生最關心的中高考擇校問題，小徽直播間提供專業的擇校指導服務。通過直播，分享擇校經驗、分析學校特色、解讀招生政策，幫助家長和學生做出更明智的選擇。

3、初高中課程指導

為了幫助學生更好地應對學習挑戰，小徽直播間還提供初高中課程指導。邀請經驗豐富的教師，針對不同學科進行知識點講解和學習方法指導，助力學生提高學習效率。

項目效果評估

徽商銀行通過視頻號的運營，不僅提升了自身的品牌形象，也為用戶帶來了更加便捷、有趣的金融服務體驗。在未來，徽商銀行將繼續探索更多的創新方式，讓金融服務更加貼近用戶，更加深入人心。

自小徽直播間上線以來，已成功舉辦多場直播，通過站內和站外同時引流的方式，吸引了大量用戶的關注和參與。通過直播，徽商銀行不僅提升了自身的品牌形象，也為用戶提供了實實在在的幫助和價值。

項目牽頭人

溫薇薇 個人移動金融部 資深業務營銷與管理經理

項目團隊成員

桂冠 蔡婷婷 張瀏 汪靜 蔣金媛 姚舜禹

責任編輯：系統管理員