為進一步優化支付服務，提升支付便利性，中信銀行成都分行轄屬雙流支行充分發揮基層黨組織的先鋒帶頭作用，從現金服務、老年人群體以及境外來華人員服務等方面靶向發力，持續推進優化支付服務工作。

據悉，該支行組織青年員工定期走訪網點“15分鐘生活圈”內商戶，向商戶發放“告商家書”，引導商戶簽訂《不拒收現金承諾書》，了解商戶支付需求，主動為商戶兌換“零錢包”，解決商戶現金找零問題。

針對老年人、出租車司機等群體偏好使用現金等情況，該行為老年人及出租車司機提供零鈔兌換綠色通道，到店即兌。同時，支行還設置了愛心服務區，為老年客戶提供輪椅、放大鏡、老年金融知識讀物等適老設施，為廣大老年人提供溫馨便利的金融服務。

此外，該行從外卡受理、移動支付以及賬戶服務等方面著手優化外籍來華人員支付服務。網點配備外語服務專員，向外籍來華客戶介紹雙語版《外籍來華客戶金融服務手冊》，宣傳各項便利化金融服務，幫助外籍來華客戶實現安全高效的國際支付需求。

責任編輯：陳愛