6月24日，記者從中國銀行業協會（簡稱“中銀協”）獲悉，近日，中銀協發布《中國消費金融公司發展報告（2024）》（以下簡稱《報告》）。
《報告》主體部分共分六章，分別從發展環境、監管要求、業務發展、發展特色、社會責任、發展趨勢等角度，全面反映了2023年度消費金融公司的基本情況和經營狀況，系統總結了消費金融公司差異化和特色化的發展成效。
《報告》提到，2023年消費金融公司有效落實宏觀經濟政策，防范化解消費金融風險，平衡發展資產負債業務，提升消費金融服務能力，加大消費信貸供給力度，資產規模和貸款余額雙雙突破萬億元，分別達到12087億元和11534億元，同比增速分別為36.7%和38.2%，助力消費發揮國民經濟平穩運行的“穩定器”和“壓艙石”作用。
在推動消費需求恢復方面，《報告》提到，消費金融公司充分發揮專營化小型消費金融機構優勢，快速開發和優化場景金融產品，16家公司在3C（計算機、通信和消費等三類電子產品）和家電等熱點消費場景，14家公司在家裝和旅游等消費升級場景，推動消費場景與金融產品的深度融合，助力居民打破當期消費預算約束、提高消費支付能力、釋放潛在消費需求，提振消費增長信心，切實發揮促進消費需求恢復的重要作用。
《報告》指出，2023年，消費金融公司持續提升經營管理和成本控制能力，不斷降低運營成本和產品定價，18家消費金融公司綜合定價同比下降（其中6家公司下降幅度超過10%，2家公司下降幅度超過15%），其他公司定價保持平穩，進一步降低了客戶消費融資成本，提升了人民群眾的獲得感和幸福感，實現既“普”又“惠”的初衷。
在承擔社會責任和保護消費者權益方面，《報告》提到，2023年，消費金融公司為116.69萬名客戶減免利息16.61億元，為8.95萬名客戶減免費用2.12億元，為9.68萬名客戶延期還款18.9億元，維護客戶征信1.54萬人次。
《報告》提到，消費金融公司緊緊抓住數字化發展的歷史機遇，大力推進金融科技的研發和創新，實現業務全流程的網絡化、貸款審批決策的自動化、客戶服務的智能化。29家公司應用光學字符識別、28家公司應用活體檢測、25家公司應用人工智能、19家公司應用知識圖譜、14家公司應用機器人等最新科技，開展風險控制、貸后管理、運營管理、營銷獲客和客戶服務，大大提高了業務覆蓋范圍、服務質量、運行效率和客戶體驗。
責任編輯：方杰
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