為持續踐行“金融為民”理念，進一步做好現金供應和服務，提升金融服務水平，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，以實際行動維護人民幣法定地位，中信銀行烏魯木齊分行制定了“零錢包”便利化服務方案。

“零錢包”分為標準“零錢包”和定制“零錢包”，結合人行及總行“零錢包”配置要求，該行柜面配置100元、300元、500元等標準“零錢包”。此外，根據客戶的特點和具體要求，提供小面額紙、硬幣需求的專屬“零錢包”，并采取柜面兌換及上門兌換等多種服務模式，此外分行營業部還特制了專屬存放“零錢包”的小布袋。

為保障客戶即來即兌，暢通零鈔兌換渠道，中信銀行網點設置了專門的“零錢包”快速兌換窗口，并根據實際情況提前配置當日所需“零錢包”。近日，有客戶前來營業部柜面辦理取現業務，在交流中發現該客戶因餐飲經營有長期性的零錢兌換需求，柜臺便主動推廣該行的“零錢包”相關服務，為客戶提供長期性的兌換服務。該客戶便向柜臺提出想要兌換500元零錢，網點“零錢包”快速兌換窗口立馬拿出提前配置好滿足客戶需求的定制“零錢包”進行了兌換。這次兌換不僅提高了零鈔兌換辦理效率，也讓客戶深切感受到金融服務的溫度，客戶對該行“零錢包”相關服務表示十分認可，對暖心的“零錢包”小布袋贊不絕口，稱其既方便攜帶又美觀可愛。

小窗口服務大民生，中信銀行烏魯木齊分行“零錢包”服務涉及豐富民生場景。接下來，中信銀行將持續拓展各類支付場景，進一步擴大“零錢包”服務的覆蓋面，提升支付便利化服務水平，為打造和諧、穩定的現金流通環境貢獻力量。

責任編輯：方杰